参议院委员会的一项调查表示，Optus 未能就去年的“潜在危险”电话故障进行诚实和负责任的沟通，如果再次发生类似故障，应该迫使他们提供公平的赔偿。
去年11月8日的停电持续了12个小时，影响了各大银行、交通机构、卫生机构，导致近3000名拨打零000号码的人无法接通。
前首席执行官凯利·拜耳·罗斯马林在失败两天后辞职。
据估计，当天一开始就有 1000 万 Optus 客户和 40 万家企业发现自己没有移动或互联网服务，大多数服务在下午 4 点开始逐渐恢复。
Optus 当天因与客户沟通不畅而受到批评，为调查此事而成立的参议院委员会发布了一份报告，其中包含七项建议，重点针对该电信公司与公众的“严重不足”沟通。
该委员会由绿党参议员 Sarah-Hanson Young 领导，表示 Optus 使用社交媒体报告了早上 6.40 至 10.40 之间的停电情况，尽管大多数受影响的客户当天都断网了。
报告称：“委员会认为令人难以置信的是，在如此严重的情况下，Optus竟然没有想到更早、更容易地向澳大利亚公众通报最新情况。”
“故障不仅不方便，而且还可能很危险。
该委员会发现 Optus 在停电期间与公众的沟通严重不足。 ”
他们的建议包括电信公司制定强制性通信计划，“迫使他们在全国范围内停电时与政府、紧急服务部门和公众进行通信。”
调查还指责 Optus 未能从 2022 年网络攻击造成的数据泄露事件中吸取教训。
“Optus 在这次中断期间未能提供可信、诚实和坦诚的信息，也反映出 Optus 在 2022 年客户数据被恶意泄露时未能改善其通信故障。”
调查还建议联邦政府和电信公司共同努力，考虑在发生重大故障时进行大规模网络漫游安排。
通信部长米歇尔·罗兰在一份声明中表示，政府正在对 Optus 中断的调查做出回应。
该报告建议电信行业监察员建立争议解决程序，以确保在发生大规模故障时获得适当的赔偿。
Optus 正在为受影响的客户提供免费数据或免费的 NBN 速度升级。
Optus表示，它正在考虑是否对客户一天的服务损失进行补偿，但发现每个客户只值一两美元。
报告称，电信公司应受到“客户服务保证”的约束，并依法要求其赔偿。
http://www.abc.net.au/news/2024 ... ry-report/104406028
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支持重罚
评论
那么政府就没有办法对去年发生的故障进行重罚吗？法律有没有漏洞？
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