法庭文件显示，澳洲航空的幽灵航班误导了近百万乘客预订了数万个不存在的航班，文件披露了不当行为的规模以及该航空公司对问题的了解。
澳洲航空去年解决了此案，同意支付 1.2 亿美元的罚款，并对购买该航空公司决定取消的航班的乘客进行赔偿。澳洲航空还承认，它没有告诉乘客他们预订了一项不存在的服务，从而误导了乘客。
这些爆炸性指控导致首席执行官乔伊斯去年提前离职，但当时尚不清楚澳航对此事了解多少。 ACCC 提起的诉讼最初要求澳洲航空赔偿创纪录的超过 2.5 亿美元的损失。
澳大利亚联邦法院网站周四发布的一份商定事实和承认的声明称，澳洲航空的“高级管理人员”集体意识到这对乘客的所有影响，但没有人了解全貌。
该文件指出； “澳洲航空了解他们的系统如何运作，也了解消费者因航空公司的违规行为而蒙受损失。”
该文件没有具体说明涉及哪些经历，澳航也没有回复询问现任首席执行官哈德森是否参与其中的电子邮件。 Hudson 将担任澳洲航空首席财务官，直至 2023 年 9 月成为首席执行官。
文件称，澳洲航空本可以手动将取消的航班从其销售清单中删除，但从未这样做过。澳洲航空的系统现已更新。
澳洲航空决定取消 2022 年 5 月至 2024 年 5 月期间计划起飞的 71,000 架航班后，继续在该系统上出售机票。约 87,000 人购买了不会起飞的航班，或重新预订了这些航班。另有 884,000 名乘客没有及时收到通知，得知他们即将乘坐的航班不存在。
澳洲航空继续为每个被取消的航班平均销售 11 天的机票。法庭文件显示，澳洲航空平均需要 11 天才能通知乘客航班已取消。
http://www.bloomberg.com/news/articles/2024-09-26/qantas-deceived-almost-1-million-passengers-with-fake-flights?srnd=homepage-asia
评论
这个方法好，我也让我们公司学习一下
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