近日，Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫在公司年度Dreamforce大会上直言不讳地批评了微软的Copilot AI，将其与上世纪失败的数字助理Clippy进行了比较。
“我们现在都知道 Microsoft Copilot 基本上就是新的 Microsoft Clippy，而客户并没有从中获得价值，”贝尼奥夫在接受彭博社采访时表示。
微软在20世纪90年代推出了Clippy，这是一款为用户提供建议的卡通回形针助手。它因干扰高、实用性差而受到批评，最终于2000年代初被微软停产。架子。
贝尼奥夫指出，许多客户抱怨Copilot不如OpenAI的ChatGPT，尽管两者使用相同的技术基础。
科技巨头押宝Note Agent
与此形成鲜明对比的是，贝尼奥夫对Salesforce最新的AI代理产品——Agentforce充满信心。
Agentforce是一种人工智能代理，旨在为企业及其员工提供直接的生产力提升，而无需企业自行开发和调整人工智能模型。
“我们吸引了数以万计的客户，并告诉他们不需要自己开发人工智能解决方案，”贝尼奥夫在采访中说道。
事实上，全球许多科技巨头，如微软、Workday等，都将Agent系统推向了其发展战略的核心，目的是让其不仅能够提供帮助，还能完成任务。代表用户执行任务。
微软CEO Satya Nadella表示，Agent的最终形态是“企业编排层”。员工可以通过与系统对话来生成和使用这些代理来完成各种任务。一项复杂的任务。
Salesforce等公司瞄准了自动化客户服务等领域，旨在利用人工智能代理来处理更复杂的任务，甚至取代一些职位。
AI Agent真的可以实现吗？
虽然很多人对Agent的未来持乐观态度，但这项技术仍然面临着诸多挑战。
最突出的问题之一是生成式人工智能系统容易出现“幻觉”，即在不确定的情况下生成不准确的信息，这使得用户对完全依赖代理执行任务持保留态度。
微软前首席技术官巴里·布里格斯表示，他对人工智能代理的广泛使用感到“谨慎和紧张”，并认为此类系统必须由员工做出最终决定。在正确的工作流程中工作。
此外，过去软件公司根据使用软件的员工人数向客户收费。但随着代理商更换部分人力，这种收费模式也将面临压力。
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