澳洲航空又遇到麻烦了
不久前,布里斯班的一名男子无意中发现澳洲航空国际机票正在打折。 1.5折真的太便宜了!还是头等舱!
他惊喜不已,赶紧为一家人订了4张门票。
当我收到账单时我傻眼了,总共超过10万美元!
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据报道,一等共约300个当天已售出往返机票。
几个小时后,澳洲航空发现了错误,并改回了票价。
那些已经卖掉的呢?
根据澳洲航空的条款和条件,如果“机票价格存在明显错误或错误”,澳洲航空保留取消乘客预订的机票并全额退款的权利。
不过,澳航这次却很大方,选择“自担责任”——为所有以同等价格购买打折机票的头等舱乘客重新预订头等舱机票,而不要求乘客支付额外费用。分钱吧
可以说,这300名“羊毛”旅客赚了大便宜。
和其他乘客一样,没过多久,保罗就收到了澳航发来的电子邮件,邮件中写道:“出于善意,澳航将为您重新预订同一航班的头等舱机票,并且价格仍然会和你之前的一样。”已支付金额”。
邮件中还提到,Paul不需要采取任何行动,他只需要等待收到新的票证信息即可。
然而,四天后,Paul发现他预订的四张门票的总金额从原来的17,465澳元变成了100,121澳元!
最终,他被告知提交投诉表。 p> p>
他这么做了
上周五,他终于接到了澳航的电话,原来他愿意支付56,000澳元购买四张头等舱机票。 /p> p>
这让Paul很生气
他表示,如果澳航一开始就告诉他机票价格不对,无法为他出票,他的押金就会被扣掉。 “事情本来可以这样结束”是完全可以理解和可以接受的
但是澳航的反悔让他无法接受
虽然澳航最终的解决方案令人满意,但中间的过程确实很煎熬。人们。
如果你负担不起,就不要这样做。一旦做出承诺,就不要食言。这才是一个大公司应该有的态度。
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