在Coles自助结账时，一位母亲一手抱着孩子，另一只手平衡着一辆装满杂货的婴儿车，这一经历让她“感觉自己像个罪犯”。
Carissa McHolme刚刚在Kmart买完东西，就去隔壁的Coles继续购物。
然而，令她感到沮丧的是，在整个自助结账过程中，没有任何工作人员提供帮助。
她说，她被迫使用自助结账，因为所有手动结账柜台都关闭了。
卡丽莎表示，她最不满意的是工作人员明明看到她的挣扎却没有提供帮助。
她在 TikTok 上表示：“Coles 真的让所有顾客都感觉自己像罪犯。”
“我被迫去自助结账处，因为没有工作人员开放。我的儿子不肯坐婴儿车，所以我只能用一只手臂抱着他。”
她说婴儿车里已经装满了她从凯马特购买的东西，但她特意把她需要从科尔斯结账的所有新物品放在座位上。
“我好不容易把所有的商品都扫完了，请注意，Coles自助结账的工作人员全程看着我挣扎，却没有过来帮忙的意思。”
商品扫码支付成功后，正当她想要离开时，自助结账区的防盗门却没有自动打开。
就在这时，工作人员走了过来。
她向卡丽莎要了发票，仔细检查了一切，最后打开了防盗门。
Carissa说：“我真的感觉自己像个罪犯，被这扇门挡住了，出不去。我一直在努力扫描物品，却没有工作人员愿意帮忙。”
“这是不对的。Coles，无论你采用什么新系统，它都不会起作用。你需要做得更好，不要让顾客感觉像小偷。”
Coles发言人告诉news.com.au，他们对顾客的经历感到难过。
“我们积极鼓励和培训我们的团队成员，尽可能向需要额外帮助的顾客伸出援助之手，包括推着婴儿车的顾客、幼儿或老年顾客。”
“我们很失望地发现上述问题并未反映在该客户的体验中。我们鼓励客户直接与我们联系，以便我们与我们的团队合作解决问题。”
http://www.news.com.au/lifestyl... 95cef7020ddc8612ed2
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新防盗门真烂
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现在前面有摄像头收银台的
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新增加的防盗门第一周无法正常使用。现在我去的好像一直营业
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相比之下，Woothworth Shopping 体验要好得多
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我有同样的感觉。这种垃圾的防盗门经常打不开。我像个傻子一样来来回回，还是打不开。我旁边的员工正在看笑话，没有帮忙。真想扇她一巴掌……
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Woolworths感觉自己的发展比Coles好，无论是线下还是线上。
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有安全门这样的东西吗？
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仙姑阿姨，快点拯救世界
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这简直就是一个吞噬人性的麻木设计
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还是价格太高了，我可以不吃饭
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带宝宝逛街有时很困难
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简直就是不人道
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Coles 一直是追随者。一般来说，羊毛公司所做的事情它都会做，但他们生产的东西非常模仿。比如早年Woolies出了一首《Fresh Food People》，紧接着就推出了《Best of My Love》，我就受不了了。 。 。别看别人的，至少是原创的。
无论是网站UX设计还是商店购物体验，都是抄袭的。
原创的表演很少，但是一用起来，立刻就怪怪的，比如这个安全门！
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我也是刚刚才知道。从来没有注意到。
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这样的服务会吓跑很多消费者
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我只知道有安全门
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很少有如果有自助无人，去找人看看
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那只手拍的照片呢？
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