澳洲航空已向乘坐国际航班的乘客道歉,因为他们等待了六个小时航班才被取消。
周一晚上,飞往洛杉矶的 QF93 航班在墨尔本机场的停机坪上等待了六个小时,最终乘客不得不回家。
乘客被告知飞机太重,因风而无法起飞。
更令人沮丧的是,一名乘客告诉墨尔本 3AW 电台,该航班在被取消之前已经延误。
乘客皮普说:“我们上了飞机,然后就出现了通常的延误。
凌晨1点30分,大家都很沮丧,航空公司没有给我们提供食物,他们只是告诉我们飞机太重,无法在跑道上起飞什么的。 ”
皮普说,航空公司最初提出先飞出去,然后带行李,但最终航班被取消,航空公司给了乘客一张出租车券让他回家。
她说,在整个延误期间,航空公司为乘客提供了瓶装水和坚果。
她说:“这不是他们第一次搞砸了,他们没有后备计划,从来没有主动考虑过。你必须打电话追他们,你必须主动索赔或投诉。”
另一位乘客凯特利说,她从新南威尔士州的一个小镇到墨尔本花了五个小时才登机。
“一开始大家都还好……到最后大家都很沮丧。我们只是想下飞机,我们很累,没有水,没有人给我们食物,而且不让我们离开座位."
她说飞行员每半小时向乘客通报一次情况。
她说,她在机场坐了半个小时,最后打车入住了市区的一家酒店,费用全部由澳航承担。
“我们要到早上6点才能睡觉。昨天我们是上午11点30分离开家的,所以花了很长时间才走了500公里。”
墨尔本机场昨晚正在对其南北主跑道进行施工,导致跑道长度缩短。
该机场自去年11月起开始进行跑道建设。
澳洲航空发言人对中断乘客旅程造成的不便表示歉意。
“飞机从英国出发时因天气原因延误,因此较晚抵达墨尔本。随后又遭遇跑道施工和恶劣天气,影响了起飞。”
“飞机上为乘客提供了零食,但飞机准备起飞后就不再提供零食了。”
“澳洲航空昨晚为乘客提供了住宿和交通服务,他们将于周二晚上搭乘新航班。”
http://www.9news.com.au/national/qantas-passengers-six-hour-delay-melbourne-to-los-angeles-flight/6f470c86-89f9-4071-824f-027c07a1f850
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澳洲航空就是垃圾
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已经是长途旅行了,而且变得更长了,生活真的很艰难
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真的很棒
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