澳大利亚九号台8月1日报道称，悉尼一对夫妇在钱被错误转入另一个账户后，担心自己会损失近20万澳元。
Stephen 和 Michelle Tibbs（来源：澳大利亚九号新闻）
Stephen 和 Michelle Tibbs 意识到钱不见了 在大吃一惊之后，他们以为自己得到了回报他们的抵押贷款。与此同时，斯蒂芬还与第四期脑癌作斗争。
他今年早些时候被诊断出患有脑癌，此后一直无法工作。
医生确认病情严重后，斯蒂芬决定将在英国的养老金兑现，并将近20万澳元转入其在澳大利亚的抵押贷款账户。
夫妇俩使用外汇平台Wise进行转账，但钱并没有汇入他们的账户，而是汇到了完全不同的银行。
米歇尔说：“根据怀斯的说法，这笔钱存入了澳大利亚国民银行的一个账户，我们有收据证明怀斯把钱存入了澳大利亚国民银行的账户。”
第二天，斯蒂芬又转了3万澳元。
Stephen 和 Michelle Tibbs（图片来源：澳大利亚九号新闻）
“由于这笔钱是后来由另一家退休金公司存入的，所以金额较小。斯蒂芬还使用了Wise账户中已有的钱。转账时使用了相同的详细信息，但这笔钱在周一被退回”米歇尔苦涩地说。
就在那时，这对夫妇意识到出了问题。
他们意识到银行识别码（BSB 中的一个号码）是错误的，导致资金被汇入 NAB。
米歇尔迅速行动，前往相关国家银行分行。 “我和分行经理谈过，他非正式地告诉我们，该分行没有与之相关的账号。”
这对夫妇通过 Wise 发起了追偿，但近两个月过去了，钱还是没了。仍然失踪。
斯蒂芬·蒂布斯和米歇尔·蒂布斯及其孩子。 （来源：澳洲九号台新闻）
“显然只有 Wise 可以帮助我们，截至上周五，他们告诉我们恢复过程已经需要六到八周了，而且他们还没有从灾难中恢复过来。国民银行没有回应，所以他们无法继续帮助我们，”米歇尔说。
国民银行还告诉这对夫妇，银行无法帮助他们，因为他们不是银行的客户。
这对夫妇不仅想知道这些钱去了哪里，而且还面临着永远失去它的前景。
斯蒂芬说：“我想为我的妻子提供长期帮助，让她有能力照顾她的三个儿子，让他们度过难关。”
在一份声明中在 中，怀斯确认第二笔付款已被退回，但无法说明为什么第一笔付款没有发生同样的情况。声明称：“不幸的是，Wise 无法控制客户输入错误的帐户详细信息。” “同样，如果银行账户处于非活动状态，Wise 也无法看到账户信息。”
值得庆幸的是，NAB 现在已经找到了这笔钱，并将其安全地存入 Tibbs 的抵押贷款账户。
国家银行的乔斯林·特纳(Jocelyn Turner)在一份声明中表示：“我们很高兴收回了蒂布斯的资金，并将其安全地发送到他最初打算的地方。”
“时间斯蒂芬的经验还不够好，我们决心做得更好。我们的团队正在研究如何在客户不小心将钱转入错误账户时更快地找到“正确的”地方”“提案”。”
（Rayyan）
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