澳洲澳洲奢侈品店被指售假包包,不少顾客自查后要求退款!官方回应来了(合影)

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澳大利亚九号台7月26日报道,在A Current Affair报道一些顾客购买了假包包后,澳大利亚一家大型奢侈品商店Cosette似乎已关闭。

澳洲奢侈品店被指售假包,不少顾客自检后要求退款!官方回应来了(合影)- 1

新南威尔士州公平交易中心介入,两名警察来到似乎已关闭的悉尼中央商务区旗舰店寻求答案。

在与《时代报》和《悉尼先驱晨报》联合调查 Cosette 出售假货包的指控后,越来越多心怀不满的顾客检查了他们的商品,并表示他们购买了假货。

几个月前,律师 Richard Mitry 以 1928 美元的价格从 Cosette 购买了一款 Prada 2005 年重新发行的尼龙包作为礼物。

Mitry说:“周一晚上我看到了这个,所以我查了一下,我们得到了一份真品证明,证明产品是假货。当我发现是假货时,我立即向商店发出了退款的法律要求。”

澳洲奢侈品店被指控售假包,很多顾客自检后要求退款!官方回应来了(集体照)- 2

(Image来源:澳大利亚九号台新闻)

Mirelle 去年以 1672 澳元从奢侈品零售商处购买了一款 YSL 包包,现在她担心这是假货。

“当我第一次把它带回家时,我丈夫确实有疑虑,但你就是不知道该相信什么。因为只有 200 美元的差价,我想‘好吧,这一定是正品’。商店的位置在市中心,所以我认为它一定是真的。”

Mirelle 联系 Cosette 请求退款并正在等待回复。 “你不知道该相信什么,我很失望。”

Sally 以 1492 澳元从 Cosette 购买了一款 YSL 手提包,以 561 澳元购买了一条 Gucci 腰带。

她说:“我希望将来传给我的小女儿,这样我以后就能赚钱。”

看到《时事》的报道后,莎莉联系了珂赛特,要求鉴定这两件物品的真伪。

“他们说,‘我们是 100% 正品,您可以将其发送给这家特定的认证公司,我们将向您付款。’”

“所以,我说‘不,我将其发送给我自己选择的公司’。没过多久,我的认证公司回复说是假货。我想退回这两种产品并拿回我的钱。”

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(图片来源:澳大利亚九号新闻)

新南威尔士州公平交易中心的工作人员在收到投诉后检查了 Cosette 的仓库。发言人在一份声明中表示,他们已收到 25 起与 Cosette 有关的投诉,比周一增加了 14 起。

发言人表示:“新南威尔士州公平贸易局检查人员今天视察了Cosette位于悉尼的仓库。由于调查仍在进行中,现阶段无法发表进一步评论。”

“新南威尔士州公平贸易局鼓励对从Cosette购买的产品不满意的消费者通过www.fairtrading.nsw.gov.au/help与他们联系-centre/online-tools/make-a-complaint 在线联系他们的支付平台或信用卡提供商以请求退款。”

在一份声明中,Cosette 否认关闭商店或避开顾客。

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Mirelle

澳洲奢侈品店被指售假包包,不少顾客自检后询问支付!官方回应(集体照) - 5

Sally(来源:澳大利亚九号台新闻)

该公司表示:“Cosette 重申,任何有关我们销售假包的说法都是虚假的。 Cosette 销售的产品均为正品,并经过第三方独立验证。如果顾客对Cosette销售的任何产品的真伪有疑问,欢迎与我们联系。 "

"Cosette将安排退货和重新评估。如果Cosette在重新验证后发现产品不是正品,顾客将获得全额退款。据《时事新闻》2023年7月24日报道,这些物品已经过重新鉴定并确定为真品,并向《时事新闻》提供了重新鉴定证书。 ”

“在一个例子中,同一位评估员给出了 2 个不同的结果,强调第三方验证者可能会得到不同的结果。Cosette 根据平行进口规则,从欧洲授权且信誉良好的经销商、中间商和加盟商处采购所有包袋。”

“The Rocks 零售店因员工生病而于今天关闭。商店将于明天上午 10 点重新营业,营业时间:周一至周三上午 10 点至下午 5 点,周四上午 10 点至下午 7 点,周五至周日上午 10 点至下午 6 点。声称新南威尔士州公平交易不允许进入 Cosette 的说法是错误的。“

(Jo)


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