雅虎新闻7月15日报道,一名眼尖的Coles顾客在悉尼当地超市的自助结账处发现,空秤上显示的起始重量实际上是15克,他非常不满。
该顾客在Facebook上发布了一张空秤的照片,并写道:“不幸的是,我不止一次在你们的自检处发现了检查空秤显示的重量不是零。”
“通常情况下它们是 5 克,但这次它们达到了 15 克(从未低于零并且没有让我发现)很奇怪)。”
顾客担心自助结账时的体重秤显示的重量不正确,顾客被收取了额外费用,Coles回应道。 (图片来源:雅虎)
随着澳大利亚人与不断增加的生活成本作斗争,许多人都在追踪他们在超市花的每一分钱。顾客表示,微小的重量差异可能会对 Coles 的利润产生重大影响。
他计算了一位顾客购买六七件每件重1公斤的生鲜产品需要花费多少钱。
“举个例子,如果按重量出售的商品的平均成本为每公斤 10 美元,而普通顾客一次购买 6 到 7 件此类商品,您将额外收取 1 美元的费用人们使用自助结账。您如何确保顾客不会被多收费?”他问。
这位不愿透露姓名的顾客告诉澳大利亚雅虎新闻,他曾多次看到Coles结账时秤重减少了5克,他认为这一问题可能会加剧顾客之间的不信任。
“大型超市是澳大利亚最值得信赖的品牌之一,他们不敢因为检测和校准流程不严而向顾客多收费。虽然金额可能很小,但如果问题广泛存在,金额将是巨大的。” “很大。它加起来很快。”
他建议顾客在扫描购买的商品之前始终确保结帐秤从零重量开始。
(图片来源:雅虎)
作为回应,Coles 发言人向澳大利亚雅虎新闻保证,工作人员一直在监控体重秤的准确性。
"我们的团队成员全天候 24/7 监控自助结账,以发现问题并在需要时立即进行调整。”发言人表示。
零售商敦促顾客向工作人员报告问题,以便立即解决。
“虽然我们确实有技术可以在自助结账时检测问题,但如果发现问题,我们鼓励客户立即通知我们友好的团队成员,以便快速解决问题。”< /p>
p>(雷扬)
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