最近,澳洲餐饮业发生了一件大事。如果你去餐厅只打算用这个应用程序付款,你应该注意了。
两家餐厅突然宣布不再使用Liven进行支付,引发网友热议。
想必很多生活在澳洲的朋友都知道Liven这款餐饮应用。只要通过App支付餐饮费用,就可以获得相应的Bonus,并且返还到手机的奖金可以在任何与该软件使用合作的餐厅使用。
该应用程序由大学生 Will Wong、Grace Wong 和 David Ballerini 开发。自2014年起,它被称为“忠实于生活的支付应用”。
2018年,墨尔本和悉尼已有超过30万人使用过,悉尼、墨尔本和布里斯班有超过1000家餐厅,包括当地的咖啡店、连锁餐厅甚至一些高档餐厅。使用 Liven 付款即可获得 5%-30% 的忠诚度奖励。
就是这么一款澳洲人依赖的美食应用。近日,有网友发现Calia Restaurant和Puzzle Coffee突然宣布不再使用Liven进行支付。
老莫也去官网搜了一下。目前,在Liven App上无法找到这两家餐厅的信息。
有网友分享了近期Liven客服回复的截图,客服表示:
“我们深感遗憾地告知社区客户,Calia和Puzzle是同一个老板,虽然他们批准并在Liven上投放广告和促销活动,但他们拒绝履行对Calia和Puzzle奖励持有者的承诺,目前无法联系到该商家的所有者。这直接违反了《消费者法》规定的义务并与 Liven 签订了合同协议。我们的团队目前正在调查,以更好地了解情况并采取适当的行动。"
(图片来源自小红书博主@皮子吃子)
除了这两家店不再允许顾客使用Liven支付之外,更突然的是,这两家店都破产了,进入了自愿托管的状态。
据澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)官网消息,今年6月28日,Calia已指定一名管理人进行托管。
有网友分享了Liven平台最新的客服回复。该官员称,卡利亚已经被接管,资金与他们挂钩,可能无法拿回来。
(图片来源来自小红书博主@土阿焦孤者者)
Liven的解决方案是对用户账号进行统一,但如果用户想要现金退款,唯一的办法就是向餐厅追债。现阶段,Calia 正在进行为期 8 周的重组。
Liven表示,如果顾客愿意等待,他会记录信息并向管理员申请退款,但等待时间可能会拖上几个月。
(图片来源来自小红书博主@土阿焦孤者者)
每个客服回复的消息也不同。上述回复可以兑换Liven Pass或Liven Rewards,而下面客服回复的解决方案并没有提到Liven Rewards,而是直接告诉用户可以兑换Liven Pass。
兑换方式并非等价交换。网友@皮子头子分享了官方截图。 Liven 表示,80 美元的账户兑换为 Liven Pass 的价格为 53.33 美元。如果您同意此操作,则需要等待5-15个月的工作日。
对此,不少网友表示“改这个不值得” Liven Rewards 可供 Liven 平台上的所有商户使用,但 Liven Pass 指定的餐厅很少。"
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"Liven Pass 确实无法使用在线等待退款。 .."
不少网友焦急地表示,自己还有几千张钱包里的美元。
"赶紧用吧,我不敢再花点钱在里面。 ”
对于退款问题,有网友表示“Liven币已成功退款” ,但只退了一半。"</p>
评论区也有商家“我觉得Liven不靠谱,所以我从来没有考虑过它是伙伴关系。”
有网友猜测,“Liven的钱被用来了投资,雪球越滚越大。 ”
对于这起事件,莫妮卡也试图向当局寻求确认作为受影响者客户,但尚未收到回复。
希望这次Liven能尽快查出调查结果,给大家一个解释,
有没有最新回复老莫也发给大家。
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