澳洲顾客愤怒投诉!墨尔本网红咖啡店一“通知”引发争议(图)

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“不收现金,只收卡”

社交媒体上愤怒的顾客 墨尔本一家咖啡馆此后在指责其拒绝接受现金并对信用卡收取附加费后道歉。

顾客在 Reddit 上发布了一张 Puzzle Coffee 收银台前的照片,地址:南十字星车站,有一个标牌,上面写着“只能通过卡付款”,另一个标牌上写着“通过借记卡”。借记卡、信用卡和 Liven 需加收 1.2% 的附加费。

该帖子引发了关于拒绝现金并收取附加费是否合法的争论,客户声称这是一个“公然的骗局”。

根据澳大利亚竞争和消费者委员会网站的信息,商家不必接受现金,但如果消费者支付附加费,商家必须在产品价格中显示附加费。

客户表示普通摩卡的价格是5.1澳元,他们需要刷卡支付的价格是5.16澳元。

而当顾客在咖啡馆提出问题时,服务人员表示这是老板的规定,不是他们的。

Puzzle Coffee 表示,在顾客周二通过电子邮件投诉后,该公司立即取消了信用卡附加费,然后发布到社交媒体上。

Puzzle Coffee表示,“我们承认自己的疏忽,并向所有受影响的顾客致以诚挚的歉意。”

“疫情期间,我们实行无现金支付,以保护我们的员工,为了减少盗窃,在顾客下订单之前,附加费总是在柜台显着位置显示。

并补充说,“我们的顾客对我们来说意味着一切,我们深表歉意并表示歉意。”确保我们尽一切努力做到这一点,并始终考虑客户的反馈,这就是我们昨天收到客户电子邮件后立即采取的做法。 ”

对此,有网友站出来帮大家梳理线索,“需要澄清的是,菜单上的价格不包含附加费,所以附加费就成了不可避免的额外费用” 。普通菜单上写的摩卡是5.1澳元,5.16澳元是刷卡要求的金额。 ”

也有网友表示,“不得不说,自从搬到了墨尔本几年前,什么信用卡附加费、周末附加费、公共假期附加费真是“澳洲”做法。

有网友抱怨,“现在这样的咖啡店越来越多了,真是恶心”

还有网友表示,如果所有的咖啡店都这样做,那么我保证这里的员工没有支付“法定工资”。

有网友持中立态度,“可能和墨尔本一样,附加费周末很常见。我不生气。说实话,我不反对卡的附加费,因为这是不得已的办法。”

你对此有何看法?

您在墨尔本的时候有遇到过类似的情况吗?


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