《每日邮报》6月27日报道,一名顾客在网上投诉无法分摊账单后,悉尼一家热门餐厅回应“差评”。
近日,一位名叫Sarah的顾客在网上留下了她对悉尼餐厅Atom Thai的评价:“食物很美味,份量也很合理。我们接待了一大群人,他们提供了一张长桌子和恰到好处的服务。”
她补充道:“但有一个问题,每桌只允许两张卡付款,并且不允许分开点餐......角落作为警告。”她还给了这家餐厅三颗星。
Newtown Atom Thai 餐厅的管理层后来回复评论说:“很高兴看到您喜欢我们的晚餐和服务。”
“很遗憾我们没有分餐bill ,允许 19 位顾客单独付款。我想这就是我们今晚失去两颗星的原因。"
位于悉尼纽敦的 Atom 泰式餐厅。 (图片来源:《每日邮报》)
餐厅在回复中也提供了礼貌易懂的解释,让顾客能够站在经理的角度看待问题。
Atom Thai表示:“我们之前尝试过分摊账单,但引发了很多问题。”他们接着解释说,工作人员首先要分摊账单,单独处理每笔交易,非常耗时。
一些客户可能拒绝刷卡,这会进一步延长流程,而且通常会导致混乱和不付款。 “支付可能只需要一分钟,但对于 19 位客人来说,这 19 分钟我们就没有时间照顾其他顾客了。”
餐厅接着用一个实际例子来说明这一点。 。
悉尼Atom 泰国餐厅的工作人员。 (来源:《每日邮报》)
“一桌人要求分摊账单,最后一个人拒绝为他没有点的饮料或配菜付钱,所以他回到桌子旁,问了一声,但众人大多都已经离开了。然后这位顾客就会抱怨我们没有很好地分摊账单,他要么会因为必须支付余款而感到不安,要么拒绝付款。”
“这种情况很少发生,但会变得非常严重。令人困惑,我们不想造成麻烦。”
餐厅还表示,他们会考虑安装一个更大的标牌,清楚地说明他们的账单分摊政策。
虽然餐厅没有“据《每日邮报》报道,人们似乎不喜欢分摊账单,但有一些应用程序可以帮助那些经常与朋友外出就餐的人,例如 Settle Up、Plates by Splitwise、Tab 和 Splid 等,这些应用程序可以跟踪谁点了什么、谁点了什么付款以及谁欠了钱。
这些应用程序还可以用于其他情况,例如公路旅行费用、礼物分享以及分摊度假住宿费用。
< p style="text-align: center; text-wrap: wrap;">Atom泰国餐厅(来源:每日邮报)(Rayyan)
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