澳大利亚的一位小企业主详细描述了他醒来后发现信用卡账户中的 15,000 澳元被盗的恐怖经历。
据澳大利亚新闻集团报道，5月底的一天早上，从事健身行业的Aaron Scott查看手机，看到一条来自ANZ的短信，称他的密码已被更改。 54 岁的斯科特检查了自己的记录，发现当天凌晨 4 点，8000 美元被盗。
（图片来源：新闻）
Scott疯狂拨打ANZ客服热线，对方告诉他应该亲自去你当地的分行关闭你的账户。但在 10 分钟车程内，又有 7000 美元被盗，然后是 500 美元，然后是 1000 美元。最终，斯科特总共被抢走15000澳元。
斯科特在接受澳大利亚媒体采访时表示，“如果我的钱放在银行不安全，应该放在哪里。”此外，斯科特还对银行工作人员的处理方式感到震惊。 “我给反欺诈部门打电话了 40 分钟，但没有得到答复，他们就像傻瓜一样坐在电话的另一端。”
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（图片来源：新闻）
斯科特将银行的余额转移到另一家银行，并得知被盗的钱无法取回。斯科特仍然不知道黑客是如何进入他的帐户的。为了寻求答案，他在接下来的几周内多次拜访了当地分行。
有一次，一名工作人员问他是否泄露了信用卡信息，或者不小心让骗子远程访问了他的帐户。 “我无法向任何人提供远程访问权限。”
（图片来源：新闻）
稍后，银行的调查结论是，这些转账是“未经授权的交易”的结果，这免除了他的任何责任。一个月来，乌云一直笼罩在他的头顶，尽管他没有花掉，但他仍需要偿还 15,000 美元的债务。
得知ANZ不会赔钱后，Scott向澳大利亚金融投诉局（AFCA）提出投诉。此外，在澳洲媒体联系ANZ后几个小时，Scott终于拿回了钱。
他说：“ANZ在这件事上处理得很糟糕，虽然我不是大客户，但已经用了27年了。”斯科特表示，他还计划向警方报案。
（吉娜）
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