随着 12 月 31 日旅行积分到期期限的临近，澳洲航空将退还因新冠肺炎 (COVID-19) 限制而取消的航班向乘客收取的部分费用。
据《先驱太阳报》报道，大多数拥有信用额度的乘客都能够获得退款，但现在，在专门的呼叫中心礼宾服务的帮助下，退款变得更加容易。 2020年3月，边境突然关闭导致大量航班取消后，澳航发放了价值约20亿澳元的新冠信贷额度。
（图片来源：先驱太阳报）
2020 年、2021 年有边界，2021 年有多个关闭和重新开放的情况2022 年初，更多航班被取消。澳洲航空透露，其仍有约 4 亿美元的未偿还旅行积分，并正在加大力度确保客户不会遭受损失。
剩余信用额度中约三分之二的价值低于 500 美元。除了简化使用积分代替退款的流程外，澳洲航空还为使用积分预订旅行的旅客提供双倍积分。
它还推出了“查找我的信用”工具，帮助客户查找三年前的预订。该工具可在 qantas.com 网站上获取。
澳洲航空今天发布的一份声明称，“大多数拥有新冠积分的乘客如果愿意，仍然可以选择要求退款。”礼宾部 1300171 505 或其预订代理。
澳大利亚竞争与消费者委员会正在继续调查澳航对新冠信贷的处理方式。许多顾客抱怨说，当他们尝试使用积分预订航班时，机票价格更高。澳洲航空表示，截至 6 月 30 日的 12 个月内，有望实现创纪录的全年利润，接近 25 亿澳元。
（吉娜）
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