ASIC 透露，澳大利亚最大的保险公司向客户多收了超过 8.15 亿澳元的费用。
保险公司尚未向超过 560 万客户传递折扣，这可能会导致商业监管机构在报告中发现，尽管此前曾发出警告，但其中包括丛林大火和洪水受害者。要求保险公司赔偿其客户。
五个孩子的父亲 Aaron 一直在努力让他的保险公司 NRMA 承保修复他在悉尼西部的房屋的费用，该房屋在去年的风暴中受损。
“当这样的事情发生时，我以为我会因为我的保单而自动获得承保。显然不是，”亚伦说。
“结构工程师和建筑检查员告诉我，修理房子需要大约 540,000 美元。”
但是 NRMA 只给了他 34,500 澳元，并声称问题是由季节变化引起的性变化。
“NRMA 表示，他们确实承认降雨对房屋造成了影响，但他们表示，由于之前的季节性、树木、土壤等事件，他们的赔偿不会涵盖，”亚伦说。
ASIC 发现 2018 年至 2021 年间 11 家保险公司存在违规行为，包括 Allianz、YOUI 和阿米。
但造成最大损害的是大公司。
昆士兰州最大的保险公司 RACQ 已被告知偿还超过 2.22 亿澳元。
IAG作为NRMA和CGU的总部，负责偿还一半以上的损失，金额达4.47亿澳元。
RACQ 承认自己的错误，并表示将审查和改进推动业务发展的文化、流程和系统。
IAG 向客户道歉，称：“我们已向 99% 受这些问题影响的客户退款”。
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