《悉尼先驱晨报》6 月 23 日报道称，在企业监管机构发现 11 家普通保险公司错误定价，导致客户为保险支付过高费用后，超过 560 万消费者有望获得价值 8.15 亿澳元的保险。赔偿。
根据周五发布的报告，澳大利亚证券和投资委员会 (ASIC) 表示，自 2018 年 1 月以来，超过 650 万份保单涉及违规行为到 2021 年 10 月这个时期。
ASIC 副主席 Karen Chester 表示，该期间的违规报告包括 2018 年之前的不当行为，而 8.15 亿澳元的数字是“纯粹的修正”，不包括保险公司未能处理付款和维修过程面临额外费用。
“所有 8.15 亿美元将直接返还给客户，”切斯特说。
凯伦·切斯特（ 图片）资料来源：《悉尼先驱晨报》误用价格折扣、定价系统错误和不良商业行为。
ASIC 指出，违规行为涉及多种保单，但汽车和家庭保险最为普遍。
一般保险公司失败和赔偿金额。 （来源：《悉尼先驱晨报》）
Chester表示，一半的赔偿金已经支付，一两家保险公司牵头，赔偿过程目前由各个公司董事会监督。如果这些保险公司未来在赔偿方面表现不佳，监管机构将采取合规或执法行动。
切斯特还表示，仍有一些正在进行的诉讼和调查，ASIC 还将仔细研究忠诚税等其他定价做法。
2021 年 10 月，ASIC 呼吁所有普通保险公司审查其定价实践、系统和控制措施，以确保消费者获得承诺的全部折扣。
当月晚些时候，监管机构致函占澳大利亚普通保险市场 68% 的 11 家保险公司，要求他们对向消费者做出的定价承诺与兑现承诺之间的差距进行全面审查。任何不一致或可能的不一致，并识别、修复、补偿和报告任何定价失误。
涉及的 11 家保险公司（来源：悉尼先驱晨报）
审查这些保险公司未能兑现承诺的价格折扣、福利和激励措施被发现意义重大。
监管机构最初于 2013 年通过公告提醒一般保险公司有关定价不当行为的风险，随后于 2015 年发布报告，并于 2017 年发布进一步公告。
Chester 表示“令人非常不安的是，保险公司在接到指示审查其流程后花了数年时间才采取行动，如果公司不遵守规定，监管机构将强制执行法律。令人失望”。
ASIC 已对澳大利亚保险有限公司和 RACQ 保险有限公司提起民事处罚诉讼，指控其误导消费者和未能兑现承诺的折扣，并对其他普通保险公司展开调查。
澳大利亚保险集团（IAG）发言人表示，该公司几乎所有退款均已发放给受其修复影响的客户。
“剩余的补救补偿工作将在未来几个月内完成。”该发言人表示：“我们对这些错误感到遗憾，我们理解他的重要性，并向受影响的客户道歉。”
(Rayyan)
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