2023年5月17日，住在墨尔本的新妈妈雷切尔接到了幼儿园打来的电话。那个时候，她并没有太紧张。
“你孩子的脸被别的孩子抓破了，流了点血，不过我们已经处理过了，”电话那头的女声轻松平静的对瑞秋说道：“要不要带Noah Go去医院？”
因为之前也发生过类似的事情，而且情况并不严重，Rachel一开始并不觉得有什么好担心的，但还是问道对方发来儿子受伤的照片。
雷切尔打开幼儿园电子邮件时感到震惊。
在所附照片的缩略图上，诺亚的小脸上满是鲜血和淤青。
公园提供的诺亚受伤照片，图片由公园提供当事人
“我泪流满面，不敢点开照片，赶紧打电话叫老公来接孩子。”雷切尔回忆说：“我们一路哭了。”
诺亚工作的托儿所名叫Only About Children，位于墨尔本中央购物中心。雷切尔夫妇赶到这里后，发现诺亚的脸又开始流血了，于是紧急将他送往医院。
“医生们看到诺亚的情况非常震惊，三四个医生陆续过来为他检查，”雷切尔回忆说：“我怕他的眼睛和大脑受伤。”
她告诉App记者，诺亚的脸上有20多处血迹。因为他太小，医生不能给他用药，他只好自愈。幸运的是，检查结果显示，器官没有受损，宝宝有韧性，应该不会留下疤痕。
事后，雷切尔得知，事发时，本该照顾诺亚正在为其他婴儿换尿布，这时被一个不到 2 岁的孩子抓伤了他。这超出了雷切尔的理解范围。
“刚离开老师视线两三分钟，十周大的宝宝就这样被其他小朋友袭击了，我们实在不能接受！”
”幼儿园他们一开始也和我们沟通过，还主动打电话关心宝宝的情况，反复跟我们强调他们做了多大的努力来改善和保证这种诺亚回来后，事情就不会再发生了。”雷切尔告诉记者：“出于对托儿所的信任，我们认为他们会处理好这件事，所以一直在等待他们的解决方案。”
”但是一个月过去了，托儿所负责人一再强调‘这是意外’‘很正常’诺亚两岁的时候可能会抓伤咬其他宝宝，我们实在不能接受这种声明！”
由于一直到托儿所都没有治疗方案，Rachel主动向对方提出了几个要求：免去诺亚半年的学费，离开托儿所等伤害孩子。
考虑到诺亚一周只去托儿所三天，雷切尔觉得自己的要求并不过分，他们也没有要求更多的金钱补偿。但据她说，园长毫不犹豫地拒绝了。
“负责人一直在为这件事找借口，拒绝赔偿，还要求我们‘向前看’，我们不能接受，”她说。
"我们要提醒大家，不会的宝宝不要送到托儿所照顾好自己，因为你不知道自己的宝宝接下来会不会受伤，因为这样的事情在托儿所里太‘太’了。这很正常！”
在接到媒体报道后，维州教育厅也对此事进行了回应。教育部移民发言人说：“该机构已采取措施解决这一事件，包括审查其在换尿布期间的程序，以便在这段时间内增加一名教育工作者。”
“教育部非常重视每个孩子的安全、保障和福祉。”
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