澳洲维州000备用系统已过期两年多,接待员无奈只好用纸笔记录(图)

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维多利亚 000 服务的备用计算机系统已经过时两年半,当软件崩溃时,接待员被迫使用纸和笔,在紧急服务出现时让社区承受巨大压力有压力。

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(图片来源:The Age)

根据The Age,上月国家预算显示政府正投资 980 万美元更新紧急服务通信管理局 (ESTA) 的呼叫处理和调度系统,该项目将于下一个财政年度结束前完成。这些项目原定于 2021 年 10 月左右完成。

维多利亚救护车联盟(Victorian Ambulance Union)秘书丹尼希尔表示,备用系统“绝对必要”,以确保工作人员不必使用纸和笔在系统故障的情况下。她说:“这真的很紧急,越快越好。”

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(图片来源:“时代”)

ESTA 的一位发言人表示,其复杂的计算机辅助调度系统已经升级,以便更好地为维州人提供紧急服务。紧急服务部长 Jaclyn Symes 本月表示,ESTA 在过去八个月中超过了其在 5 秒内接听 90% 的救护车呼叫的基准,而在 2021-22 财政年度,这一比例为 65.6% 在 10 秒内接听。称呼。

卫生系统和紧急服务的压力尚未完全恢复到大流行前的水平,维多利亚救护车本周末宣布了橙色警报。在橙色警报下,整个卫生系统都被警告对救护车的高需求,需要额外的工作人员。

数据显示,维多利亚救护车在今年第一季度的响应时间有所改善,65.2% 的人在 15 分钟内响应了一级紧急情况,但仍低于 85% 的基准。

(吉娜)


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