当布里斯班机械师迈克尔·雷诺兹 (Michael Reynolds) 看到一辆仅售 5900 美元的二手大篷车时，他毫不犹豫地抓住了这个机会。
（图片来源：9News）
然后，在过去的两个月里，雷诺兹发现自己陷入了困境银行业的噩梦，因为他犯了一个小错误，可能导致他永远拿不回 5900 美元。
据九号台报道，Reynolds通过ANZ网上银行向大篷车卖家转账时出现错误。 Reynolds输入卖家的BSB、账号和账户名，然后点击转账按钮，然后将付款截图发给卖家，卖家立刻发现了问题，账号少了一个数字。
但是，交易似乎已被处理。虽然网上银行需要收款人姓名、BSB 和帐号，但大多数银行只检查 BSB 和帐号。雷诺兹说，他在交易完成后五分钟内打电话给他的澳新银行经理报告了错误。
（图片来源：9News）
"我马上给他打电话，他告诉我，因为账号号码少一位，交易无法进行，钱将被退还，”雷诺兹说。松了一口气的雷诺兹再次重新汇入了 5900 美元，这次输入了正确的帐号，并等待第一笔付款的退款。
然而，几周后，3 月 14 日向 Suncorp 银行账户支付的款项仍未退回。 “澳新银行刚刚告诉我，他们已经追查到了，但钱已经追不回来了。”
为了进一步了解到底发生了什么，雷诺兹走进了 Suncorp 银行的一家分行，并试图与错误的人对质。亲自的人。 100澳元的银行账户转账。然后事情变得更加混乱。 Reynolds 被告知 Suncorp Bank 的帐号都是九位数字，而他只输入了八位。
当 Reynolds 试图转账 100 澳元时，出纳员告诉他无法转账，因为这不是有效的帐号。雷诺兹说他觉得事情变得越来越混乱。 “为什么我提交的转账得到处理，为什么银行不能手动阻止无效交易？”
金融申诉专员服务处表示，如果出错的用户在规定时间内通知银行，大多数出错的转账应该是可以退还的。
在 Reynolds 提出投诉后，ANZ 写信给他说：“我们试图根据 ePayments 的规定追回这笔钱，不幸的是另一家银行未能从收款人处收回资金。”
信中告诉雷诺兹，如果他想进一步解决这个问题，他可以向澳大利亚金融投诉局提出异议。不过，经过澳媒调查，事情在24小时内得到了解决，这笔钱也很快退回了雷诺兹的银行账户。
（吉娜）
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联