澳大利亚7 News 6月3日报道称，悉尼的一位Origin Energy客户在收到能源账单时“一头雾水”，因为账单太高了。于是他采取了一些行动，将账单减少了 1000 多美元。
当他和妻子带着 14 个月大的孩子搬进一间小房子并收到 12 月 30 日至 5 月 10 日的账单时，他的努力就开始了。
这名不愿透露姓名的男子在 Reddit 上写道：“我们很震惊地看到供应商计算出我们欠了 1384.13 美元的账单。”
“我们的炉子和热的water use gas，我们很困惑，我们才刚搬进来，之前没有人付过gas的钱。”
不过，仔细查看账单，发现了一个小细节，导致账单暴涨，这个gas费用只是估算，所以他自己查了gas表。
（图片来源：澳洲7新闻）
他说：“天然气计价器与账单上的完全不同。查看账单以了解他们的情况。标记估计账单或实际账单。”
“我向供应商提交了燃气表读数，今天收到了一份新账单，显示我们只欠了 271.19 美元。”
p>但是问题还没有结束。他告诉 7 News，他在周四收到了另一张 1420.48 美元的账单。
他告诉 7 News：“我不得不再次联系他们，并要求根据实际情况开具新账单阅读。”
“他们告诉我他们会给我发一张新账单。”账单金额为 296.54 澳元。他们没有解释为什么他们试图收取更多费用。”
该男子还在网上分享了他的经历。
他在 Reddit 上写道：“随着生活成本的不断上涨，必须有一种方法来确保客户不会被收取他们实际使用量的 510%。 "
他们的能源零售商根据当地燃气网络公司获取的实际燃气表读数向使用燃气的客户收费。在悉尼，负责读数的燃气公司是 Jemena Gas。
< p>如果抄表员无法访问客户的仪表，提供商（在本例中为 Origin）将根据站点的历史使用情况在账单上提供使用估计。Jemena Gas 在其网站上声明，树木、栅栏、墙壁、安全门、景观，甚至宠物都会阻止抄表员并导致仪表被估计。
如果居民由于无法控制的事件（例如自然灾害）而只有基本电表而没有智能电表，也可能需要进行估算。例如，在 COVID-19 封锁期间，一些地方的基本仪表读数被估算。
Origin 的一位发言人告诉 7News：“客户可以做的一件事是为抄表员提供安全且方便的访问权限，以帮助他们避免根据估计的使用量收取费用。账单，包括确保没有上锁的大门
不过，这位悉尼父亲表示，没有明显的障碍物阻止抄表员进入。“我们的表在我们家的前面，离前面的边界大约3m，没有围栏，没有狗，”他说。
然而，考虑到他最近的搬家，他的住所可能并不总是这样。
另一位经历过类似高估的悉尼居民在 Reddit 上说
他们写道：“直到一年多之后，我才发现我的公寓有一张便条，上面写着一位前房客养了一只凶猛的狗.我不得不自己看表，最后让他们删除了它。请注意。”
有些人为时已晚
许多居民反映，他们事后才注意到预估费用中的这个细节。
另一位住在单卧室公寓的 Origin 客户在 Reddit 上写道：“他们在两个月内从我的账户中扣除了 2000 多美元。”
虽然供应商低估似乎是幸运的对立面，但事实并非如此
她的朋友在 Reddit 上写道，一位女士的使用情况连续五个季度被“严重低估”。“她没有意识到，只是付了账单，”她说。
p>在第六个计费季度，燃气公司对她的仪表进行了物理读数，结果她从一家未具名的供应商那里收到了一张 4500 美元的账单。
据报道，她把账单带到了新南威尔士州能源和水资源监察员并赢得了对供应商的诉讼。
Origin 的一位发言人告诉 7 News：“我们理解基于估算的计费可能令人沮丧，因此我们致力于让我们的供应商轻松上手客户提交他们自己的抄表数据，这样他们只需为实际使用的数据付费。”
您可以按照 Origin 网站上列出的四个步骤学习如何自行抄表。
（琼）
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