刚刚，Woolworths 超市宣布：对 Everyday Rewards Extra 计划进行全面改革。
公告发布后，顾客群情激愤，称超市是为了自身利益“敲诈”顾客。
Woolworths的新计划引起公愤 /p>
Everyday Rewards Extra 是 Woolworths 超市的一项忠诚度计划，需要付费订阅，购物者每月只需支付 7 澳元即可享受一系列折扣和福利，包括：
一次月，店内或网上购物 10% 折扣
和澳航购物积分...
年费将增加；
客户每次购买可获得的积分将减少，
10%的折扣适用于in - 仅限商店购买，不再适用于在线购买。
Woolworths 的一位发言人坚称，对于那些付费订阅的人来说，仍然有很多好处。
“我们已经试用 Everyday Extra 一年了，很高兴看到早期订阅者从该计划中获得的价值，平均每月节省 30 美元。”
他说，从 7 月 1 日起，Everyday Extra 订阅者仍然有很多福利，包括：
仍然每月节省高达 100 澳元；
每月在 Woolworths 和 BIG W 购物享受折扣；
每日购物双倍每日奖励积分；
获得额外福利，包括免费产品。
（免费版和付费版的福利对比）
然而，很多购物者却怒不可遏在超市的举动中：
有人说：“当然不会再订阅了。10% 网上买不到——我通常只在网上购物。”
“取消网上折扣对无法在商店购物的老年人和残疾人来说是一种巨大的伤害。”有人说。
“好的，10% 的折扣在官方网站上不起作用，我不会再订阅了，”另一位补充道。
“所以...减少积分奖励，增加年费，取消我可以使用折扣的方式对我来说是不行的。谢谢你，Woolies。”
另一个人说：“这是 Woolies 隔离农村客户的方式。我住在离最近的 Woolies 一个多小时的地方。他们每周在这里送货一次。”
“所以我总是在网上购物然后送货。超市可能会忘记并不是每个人都住在首府城市。”
（Twitter 用户讽刺 Woolies 的变化）
Woolworths 对 Everyday Rewards Extra 计划的更改：
年度订阅费将从每年 59 澳元增加到 70 澳元。每月订阅者将保持不变，每月 7 美元；
Woolworths 和 BIG W 的店内将继续提供每月 10% 的额外折扣；
每月 10% 的折扣将不再适用于在线订单（包括自取或直接指导订单）；
在每个 Woolworths 和 BIG W 商店，无论是店内还是在线，您只会获得 2x Daily Rewards 积分，而不是3 倍每日奖励积分；
Woolworths 还对 Delivery Unlimited 服务进行了更改：
提高了送货最低消费：最低消费门槛将从 50 澳元提高到 75 澳元；
p>纸袋和环保袋费用：Woolworths 现在将向顾客收取每笔订单 1 澳元的环保袋费用，或 2 澳元的纸袋费用。
所有更改将于 2023 年 7 月 1 日生效。
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据估计，澳大利亚约有 100,000 人是 Everyday Extra 计划的付费会员，超过 1,000 300 万人在使用该服务的免费版本。
Coles 的新收费标准受到抨击< /p>
不仅最近Woolworths的变化被推到了风口浪尖，Coles超市也因宣布新的1.50澳元收费而受到大量消费者批评，影响了数百万顾客：
5 月 18 日，Coles 开始向在 Coles.com 上购物的顾客收取 1.50 美元的固定费用，以购买送货上门的纸袋。
1.50澳元的手续费是根据订单费用包括装顾客物品所需的袋子总数——不管订单的大小。
Coles 的新收费是有争议的，因为顾客认为：每个回收纸袋也只需 25 美分，因此新收费对那些下小订单的人不利。
（Coles官网对纸袋收费的解释）
一位领取养老金的人在 Facebook 上愤怒地表示，对“单身人士”和“老人”的收费“完全不公平”。
“为什么我的在线送货上门订单要被收取 1.50 美元的固定费用。她说。
“我每周购物一次，平均购买三袋。以前用塑料袋都是按袋子收费的。为什么纸袋不能按数量收费？
“你们在剥削弱势群体，通常是单身人士或老年人。回去按袋子收费！”
“今天三个袋子和所有的麦片盒都散架了。太很多！
“我的平均购买量是每次购买三到四袋，所以这就是你应该收取的费用。 ”
“我觉得，作为一个领取养老金的人，我不应该补贴所有比我多点家庭、多点菜的人！ ”
其他客户也纷纷在社交媒体上公开反对新费用。
一位用户说：“为什么你在网上订购一个纸袋要收 1.50 美元？”
另一位用户补充说：“Covid 结束了，你为什么不能回到“送货到厨房砧板”选项？ ”
Coles 回应
Coles 发言人为这笔费用辩护，表示超市还在为一些客户试用替代方案将送货上门换成一箱选项。
“我们最近决定向我们的客户提供 100% 回收纸袋作为软塑料袋的替代品。只需支付 1.50 美元的固定费用，无论需要多少袋子，顾客都可以将杂货送到家中或后备箱。 ”
"我们将在年底前在店内和线上过渡到纸袋6 月，展示了我们减少结账时有问题的包装的承诺，并将在 1 年内从流通中移除 2.3 亿个塑料袋。100% 回收纸袋可在路边回收，最多可容纳 6 公斤杂货。”
Coles 还在选定的州试行一项名为 Swap-a-box 的新计划，据称是为了减少塑料袋的使用：
允许客户在下订单时使用可重复使用的盒子；
Click&Collect 客户的“无袋选项”；
“无袋选项”；
p>Coles 团队成员将物品直接打包到顾客的后备箱中。
你觉得1.5美元的收费合理吗？< /p>
结论
伙伴们经常在Coles官网购物，不知道新的$1.5收费会不会影响网购频率？Woolworths Everyday Rewards Extra的付费用户真的需要好好平衡一下，涨价后你会继续订阅吗？
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