据《每日电讯报》5月28日报道，一项价值470万澳元的旨在帮助孤独的澳大利亚老人的电话服务有数千人参与。数千人无法通过。因为这条由纳税人资助的“FriendLine（交友热线）”被14个来电者垄断。
非营利组织 Friends for Good 目前在 2020 年 7 月至 2023 年 1 月期间为 297,977 人运营 FriendLine 孤独的澳大利亚人没有得到通过，远未达到过去两年的目标。
（图片来源：每日电讯报）
该服务由前联合政府设立，旨在为 55 岁以上孤独的澳大利亚人提供友好的电话聊天服务。然而，自运营以来仅接听了 77,263 通电话，其中 42% 来自这 14 位来电者.
相关数据显示，截至1月份，这小部分多人与FriendLine接线员平均通话2300次，每周约17次，同时，可能无法接听数以千计其他有需要的来电者。
这份为期三年、价值 470 万澳元的合同是根据 2019 年的选举承诺授予 Friends for Good 的。但据了解，该机构上个月因未能提供有关其融资和管理方式的信息而被澳大利亚社会服务部发出违约通知。
据了解，社会服务部一直关注接听电话数量的下降，部分原因是与来电者相比，他们可以先和志愿“朋友”谈谈。
（图片来源：每日电讯报）
一项调查发现，这家总部位于墨尔本的运营商已于 2022 年关闭其在昆士兰、南澳大利亚、西澳大利亚和新南威尔士的办事处，尽管社会服务部一再建议不要这样做。
Friends for Good 依靠志愿者每天上午 10 点到晚上 8 点在 FriendLine 上工作，但据了解该组织未能安排足够的接听班次来满足通话需求.
在 COVID-19 大流行期间，该组织表示，由于招募志愿者 60,000 目标的问题，它未能达到 2021-22 年接到的 43,419 个电话。
随着对该问题的担忧加剧，社会服务部于 2023 年 3 月向 Friends for Good 发出正式通知，要求提供有关 FriendLine 运营信息的信息，但该组织没有合作，导致 4 月份收到违规通知。
Friends for Good 未能在 5 月 2 日截止日期前纠正违规行为。
（图片来源：每日电讯报）
据了解，社会服务部已收到 9 起针对 Friends for Good 的投诉，包括财务管理不善和组织文化不佳的指控，但调查结果表明，所提出的问题均不构成欺诈调查的严重程度。
社会服务部长 Amanda Rishworth 表示，该部门正在“通过所有适当的程序与 Friends for Good 合作”。
《每日电讯报》已联系 Friends for Good 就此事发表评论。
（艾伦）
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联