《每日电讯报》报道称,澳航被指让数百旅客滞留美国达拉斯/沃思堡国际机场 (Dallas/Fort Worth International Airport)。这些旅客原计划从达拉斯飞往澳洲,可是航班却被突然取消。一些乘客只能睡在机场的大理石地板上过夜。
滞留的乘客Eleanor Gordon-Smith非常沮丧的表示,澳航周三晚上取消了自己入境澳洲的航班。
“澳航在凌晨2点取消了QF8航班,300人滞留机场。好吧,这发生了。然后被告知‘我们没有制定住店计划,保留好你的收据’。一些有流动资金的人就花了100澳元打uber去附近唯一的旅馆过夜。其余的人则睡在地板上。上午9点,当我们获悉去办理登记手续时,也没有澳航的工作人员现身。”
“150人,有些人带着孩子,有些人腿脚不便,他们在大理石地板上睡了4个小时,滞留达拉斯等待登机。没有一个地面工作人员来到机场。没有短信,电话,谷歌上也没有更新信息。”
“达拉斯/沃斯堡国际机场的工作人员不得不说,我们一直在尝试联系澳航团队,他们没有回应,我们不知道为什么。”
(图片来源:《每日电讯报》)
《卫报》专栏作家Gordon-Smith称,“到了这个时候,情况就变成了小说《蝇王》里的场景。一飞机的乘客被留在了检票处,无处可去,也没有引导。”
“澳航的服务台无人值守,300人的托运行李不知去向。没有毯子,没有酒店券,也没有人来沟通。”
“无论如何,我已经在机场待了36个小时了,我还没有看到一张床或一间浴室。如果我用澳航理解的语言发Twitter的话,也许就是这样的:伙计们,我看到金卡旅客睡在混凝土地板上。我看到商务舱60多岁的乘客没有早餐、午餐和晚餐。”
(图片来源:《每日电讯报》)
《每日电讯报》指出,澳媒已经联系了澳航,希望对此置评。
(Gleen)
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