【华人网6月8日编译报道】据Herald Sun消息，墨尔本一个新的呼叫中心将于本周启动并运行，以帮助民众解决更新护照所面临的巨大延误。
最近几天，墨尔本护照办公室周围的街道上排起长队，由于现在边境已经重新开放，外交部难以满足如此高的需求，护照办公室外排起长队，大量护照被积压。
满怀希望的旅行者还报告称，他们的求助电话已经数周无人接听。
维州助理外交部长Tim Watts表示，这种情况不可接受。
在疫情之前，护照办公室每天处理7000 到 9000 份申请，最近这一数字已增加到10,000 至 12,000 份，周二更是达到16,417 份的单日记录。
“出现这种情况是不可避免的，这是上届政府失职的结果，因为他们没有为边境重新开放时护照申请的激增做好适当的计划。”
“虽然需要一些时间才能重回正轨，但我们将继续与 DFAT 合作，以确保提供所需的资源。”
维州政府已将35名工作人员安置在新的呼叫中心，另外35名员工将于下周开始工作。
Watts透露，在接下来的六周内，将至少增加250名员工来提供帮助。
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