雅虎新闻5月5日报道称，澳航（Qantas）乘客称，他们在飞抵伦敦六天后仍然没有收到托运的行李。
在乘坐澳航航班抵达伦敦六天后，来自昆州Mount Isa的一家人仍然没有收到托运的行李，也未被告知何时才能收到，导致他们不得不临时购买所需的必要物品。
Lauren Wright一家人（图片来源：雅虎新闻）
为了让家人们见见一岁的儿子，Lauren Wright和丈夫一起从澳洲飞抵英国。
5月1日，当他们乘坐的QF9航班（澳航最长航班，飞行时间17小时55分钟）降落在伦敦Heathrow机场时，她惊讶地发现由于重量限制，澳航没有为经济舱乘客装载行李。
Wright女士说：“Heathrow机场的工作人员表示，这种情况每天都在发生。”他们已抵达快一周了，但仍不知道行李什么时候能送到。
（图片来源：雅虎新闻）
“我们不得不购买婴儿车、汽车座椅和许多保暖衣物，”她在接受雅虎新闻采访时说，“因为我们刚刚从气温高达40度、正值夏天的Mount Isa来到只有6度的Wales。”她补充说，他们不得不花了“一大笔钱”购买其实已经拥有的物品。
“我们被困在Heathrow机场，没有汽车安全座椅。当我向澳航工作人员求助时，他拒绝了。”
Wright女士说，她仍然没有收到航空公司的消息，也没有得到任何补偿，她现在担心离开前都无法收到行李。
她说：“假期头几天我们得去购买必需品，无法按计划与家人共享时光。我们要在英国待一个月，Wales待两周，Nottingham待两周，在Norfolk和我的家人待两周，”她解释道，“如果在行李到达之前我们已去往别处，不知道澳航将如何知道我们的地址。”
澳航乘客抵达Heathrow机场后被告知行李未到（图片来源：雅虎新闻）
Wright女士说，从达尔文起飞的航班也遭遇严重延误，许多家庭滞留机场，未被安排酒店。
（Tracy）
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