2020年8月，澳航透露将把澳大利亚10个机场的地勤业务外包给第三方承包商，结果导致1683名员工失业。
联邦法院裁定运输工人工会 （TWU）发现澳航将行李处理和清洁工作外包的决定违反了《公平工作法》。因外包而失去工作的澳航员工被告知，他们将无法找回自己的工作。
TWU 称澳航“剥夺”了岗位，澳航辩称，外包员工的举措始终是为了应对大流行。
澳航对该决定提出上诉，但联邦法院周三驳回了澳洲航空公司试图推翻一项非法解雇工人的裁决。澳航表示将寻求就联邦法院的判决向高等法院提出上诉。
该公司在一份声明中表示：“澳航一直表示，将我们的地勤服务外包的决定是基于合法的商业原因，以应对 COVID 危机的空前影响。”
TWU 现在呼吁为工人提供补偿方案，它还呼吁澳航董事会解雇其首席执行官艾伦乔伊斯以及外包案的关键决策者国内和国际首席执行官安德鲁大卫。
但澳航表示，在 2020 年大流行中断期间，该航空公司有三个明确的理由将工作外包。
其中包括使用专业的地勤公司，这些公司每年可以为澳航节省超过 1 亿澳元，用于从 COVID 中恢复过来，澳航不再需要在五年内花费 8000 万澳元购买拖船和行李装载机等必要的地勤设备，并让资源更好地与波动的需求水平相匹配。
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