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近日，笔者收到不少读者爆料称，购买了2020年李云迪澳洲演奏会门票，活动因故无法举办，但消费者们却至今都退票无门，金额高达数千澳元！
读者的原描述如下：
我在2019年12月09日，通过拼乐网客服，购买了四张李云迪演奏会的门票（原定演出日期是2020-02-02），一共付款$356.00。
后来因为疫情，演奏会一拖再拖，说是要延期到墨尔本解封；等到2021年下半年，李云迪爆出了负面新闻，这个微信号才发信息过来，说会退回部分费用。（有截图）我马上回复了他们要求的信息，但是一直没有后续进展。
直到2021-12-20，他们又发来信息，说会退款，然后我提出了一些疑问（关于退款金额），他们就没有再回复过我（同意或不同意都没有说过）
最近我又给他们留言，问退款的情况，都没有过回复了。
然而实际情况是，说好的十个工作日，当读者过了3个月后再次询问时，没有收到退款和回复。
当时读者的转账截图：
当笔者发了条朋友圈寻求更多线索时，开始有更多读者联系到笔者，表示同样无法收到退款。
2020年李云迪墨尔本演奏会由XXX国际机构主办，XX文化协办，XX网和其他微信号（猫本XXX/猫本XXX等）则作为票务分销方。根据笔者了解，协办方XX文化同时也具备售票的职能。
当年的文宣：
李云迪·奏鸣曲2019-2020世界巡回钢琴独奏音乐会即将奏响墨尔本，为听众们带来经典的奏鸣曲。
从奥地利作曲家舒伯特的《A大调钢琴奏鸣曲》，波兰“钢琴诗人”肖邦的《B小调第三钢琴奏鸣曲》，到俄派“最后的浪漫主义”拉赫玛尼诺夫的《音画练习曲》、《降b小调第二钢琴奏鸣曲》，音乐会上李云迪将为观众倾情献上四首浪漫主义钢琴巨作，让我们一起静静聆听他带来天籁般的华美乐章。
然而，由于2019年末爆发的黑天鹅事件—COVID19新冠疫情，这场演出被迫延期。主办方曾表示会将部分票务收入捐赠给武汉支持物资供应，城市重建。
而2021年下半年，李云迪在中国被爆出了众所周知的负面新闻。
这使一些购票者想起来还有一笔本该属于自己的退款。
这名读者说：
“我问了协办方，我也是跟他买的票，他告诉我会补办，之前他也说自己退给我，但是我想会补办就等吧，大家都是朋友也没有追问，这都过去这么久了，如果可以我想就退了吧，我现在上网课，暂时也不回墨尔本。”
在一众退票无门的投诉中，我们也看到了成功得到退款的案例。读者C表示自己在某票务公司购买了演奏会门票，2020年活动由于疫情无法按时举行就曾要求退票。
票务公司表示可以退票，但是需要内部商量后再给消费者回应。
之后随着票务公司倒闭，C又再联系到了主办方，不成想主办方表示，责任在已经倒闭了的票务公司....
有关主办方澳洲XXXX國際機構，根据其官博的介绍，是一家业务范围为音乐教育（胎教、启蒙班、各类乐器教學）/大型音乐演出策划筹备执行/音乐制作公司。
目前仍在澳洲范围内开展业务。
这样一来，这笔交易彻底成为了一笔要不回来的“死账”。
好在向维州消费者协会投诉后，最后C收回了退款，可谓是一波三折。
C表示：“当时也是僵了很久，后来就去留了个google review,上Consumer Affairs Victoria还是Accc 我记不清了提交了个投诉，有一天钱莫名其妙就退过来了。”
目前笔者和一票务分销微信号取得联系，对方表示，只要是通过他们购票的买家都可以得到退款，但是通过其他渠道购买的票，他们无法退款。
在笔者和一些消费者接触的过程中，也有替活动主办/协办方说好话的，称：
“老板还是蛮讲情义的”...“活动因疫情取消确实谁也想不到”...
也相信“李云迪先生会复出的，实力是钢琴圈里大家都认可的。”
笔者感受到了这些读者的善良和通情达理。但另有一些人，作为消费者，购买了大几百澳币的门票却迟迟无法兑现，现在消费者们只是想要回退款，是他们的合理诉求。
笔者将继续跟进此事件，如果你有想提供的材料可发至邮箱[email protected] 或者微信xuchaomh
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