澳洲消费监管机构对诸如亚马逊,Catch,eBay和Kogan等网购平台进行调查,看他们是否对消费者和卖家促进公平和有竞争性的市场。
ACCC的报告发现这些平台对消费者和卖家之间的交易有高度的控制和参与。
ACCC说主要问题一在于决定产品如何排序和展示的算法。
这些算法和做法可用来为这些平台自己的产品提供优惠待遇。
ACCC主席Cass-Gottlieb说:“网上市场需要就如何运作对消费者和卖家更透明。”
“比如他们需要解释为何他们的搜索功能和其他攻击推销一些产品而不是另外一些。”
“我们特别关切所谓的混合市场,品台销售自己的产品,与使用其平台的第三方卖家竞争。”
她说像其他垂直整合的数字平台一样,混合市场面临利益冲突,可能让自己卖的产品更有优势,从而对第三方卖家及消费者带来不良影响。
报告还强调了其他担忧,比如收集和使用消费者数据,不充分的纷争解决流程,以及需要更多对消费者保护等。
报告说在线市场大量收集和使用消费者数据,这可能和很多消费者对隐私的偏好或期待不符。
报告指出和其他国家不同,没有一家在线市场在澳洲处于主导地位,但是市场有可能会倾向于一个单一主动的市场平台。
2020–21年里亚马逊,Catch,eBay和Kogan一共获得了84亿澳元的销售收入,比2019-20增加了21%.
http://www.abc.net.au/news/2022-04-28/amazon-catch-ebay-kogan-consumer-concerns-accc/101022202
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