维州受危机困扰的000热线将获得大量现金注入，但关于其失败的报告可能要到年中才能公布。
安德鲁斯政府在5月3日的州预算之前正在组织一次紧急注资，设法解决这一破坏性问题。
自去年年底以来，紧急服务电信局（ESTA）一直饱受抨击，因为一系列伤患死亡事件暴露了系统性的失误和求助者被长时间耽误的现状。一些受害者的家属上个月表示，州政府因ESTA的失败而双手沾满鲜血，他们眼睁睁看着自己的亲人在等待救护车时死去。
工作人员短缺等持续存在的问题在大流行之前就已被指出，并随着对卫生服务需求的激增而恶化。
为了在选举年结束危机，州政府正在制定一个方案，希望在实施更长期的改革之前，能够先遏制这个问题。
预计人员配置水平将得到解决，这是被大量求助淹没的000员工经常抱怨的问题。
但一位资深人士说，信息技术升级和其他技术改进也将是一个关键特征，因为官员们正在努力升级服务以应对患者需求的“新常态”。
3月，人们对ESTA的计算机辅助调度系统的备份提出了担忧，这项服务是其处理电话的重要工作的基础。
新的资金将补充此前宣布的1.156亿澳元，旨在为000服务创造120个就业机会，包括接听电话和调度。
这是因为前维州警局局长阿什顿（Graham Ashton）的ESTA报告建议可能还要等上好几个月才会公布。该报告已经呈交，并将用于改革这个深陷困境的系统，但州政府给自己设定的最后期限是在今年年中之前发布报告全文以及政府的回应。
政府发言人说：“毫无疑问，这场大流行使我们卫生系统的每个部分都承受了巨大的压力，我们的护士、救护车和紧急呼叫人员昼夜不停地工作，以保证人们的安全并提供他们需要的护理。”
“这就是为什么我们在整个大流行期间支持ESTA——包括最近宣布的1.15亿澳元的额外一揽子计划，以招聘和培训更多的接线员，加入我们辛勤工作的应急团队。”
反对党应急服务发言人巴廷（Brad Battin）呼吁州府公布阿什顿的报告。“政府进行了审查，以找出ESTA的问题所在，”巴廷说，“已经死了12个人，维州人有权知道原因。如果他们看不到报告，就永远无法对该系统的修复抱有信心。”
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