周五晚上，墨尔本的Uber Eats出现了大面积延误，突如其来“空前”的订单量被认为是出现这一故障的原因，导致身处困境的餐馆的订单无法被取走。
据《先驱太阳报》7月24日报道，这家外卖公司在社交媒体上备受指责，周五晚上，封城下的顾客等外卖的时间超过了一个小时。
由于技术故障持续了90分钟，至少有一家位于Northcote的场所被迫关门歇业。
（图片来源：《先驱太阳报》）
据《先驱太阳报》了解，用户和餐馆将得到所有未完成订单的补偿。
在Preston，Tonda意大利餐厅的老板Liza Russo称，这次故障让他们损失了“成百上千”澳元。
她说：“我没有赚到钱，基本上只够养活我的员工......而今晚又是新冠限制令，又是Uber Eats故障。”
“我们真的步履维艰—他们从我们这拿走了35%到40%。”“这真的很难，我只希望Uber能尊重我们。”
Russo表示，她“不在乎”Uber Eats是否会在手机应用上屏蔽她的餐厅，但她想说出来。
她说：“大约7点20分的时候，我说‘为什么我们有这么多订单在那一动不动？’”“半个小时，一个小时过去了，我觉得食物都冷了。”
Tonda餐厅（图片来源：《先驱太阳报》）
由于订单越来越多，这家餐厅只好自己送披萨。
Russo表示：“（Uber）系统出现了一个小故障，所以Uber无法联系到司机，让他们去餐馆取餐。”
“我们给Uber上的所有顾客打电话，向他们道歉，并问‘我们能做什么，我们能自己送餐吗？’”
“然后我的员工放下了所有工作，上了车开始送货。”
这次故障也给一些送餐司机和骑手带来了损失，他们的基本工资靠每次送货支付。
大量订单无人派送，Tonda餐厅只能自己送餐（图片来源：《先驱太阳报》）
Russo说到：“1小时49分钟后，大约有5到6名司机出现了，一位司机说他在过去一小时内只赚了5刀。”“他们没有接到任何的订单。”
Uber Eats的一名发言人表示，墨尔本各地出现了技术故障，据信是由于“该应用遇到了前所未有的订单量同时下单”所造成的。
她说：“这影响了墨尔本的餐馆、外卖人员和食客，我们向所有受到影响的人真诚道歉。”
“虽然现在故障已解决，但我们的重点是确保所有受影响的餐厅和消费者得到补偿，我们也正在与墨尔本各地受影响的外卖员联系。
“虽然像这样的故障是极其罕见的，但我们承认这对个人和企业造成了深远的影响，我们再次真诚道歉。”
（Alan）
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