生活在澳洲的朋友应该都对美妆零售店Mecca不陌生。这个创立于墨尔本的品牌在24年内迅速拓展，成为能与Sephora分庭抗礼的美妆巨头。而这一切都要归功于Mecca的创始人Jo Horgan，快来看看她的生意经吧！
从欧莱雅的员工到美妆帝国的创始人
几十年来，大型百货公司一直霸占着澳洲的美容行业。澳洲的大多数女性如果想买化妆品，通常会去Myer亦或是David Jones店的化妆品柜台。这个情况一直持续到Jo Horgan出现。这位女性企业家就像只“迅捷的狼”，在稳健、坚定地发展着自己的美妆事业，迅速抢夺市场份额。
Jo Horgan在14岁那年随父母从英国移居到澳洲，但她并不满足于只把自己的脚步放在澳洲。在西澳大学毕业后，Jo Horgan去美国的波士顿大学读了硕士，后来又在英国伦敦的欧莱雅找到了工作。当时，在欧莱雅就职的Jo Horgan参与了著名美妆品牌M.A.C的推出工作，这也为她后来创立Mecca打下了基础。
在回忆起那段岁月的时候，Jo Horgan对记者说道：“那段岁月太疯狂了！看到一个个美妆产品在上架后变得大受欢迎，我就想着要把它们全都带到澳洲。”
2年后，Jo Horgan回到了澳洲的欧莱雅工作。出于对美的执着和对化妆品事业的狂热，工作还没几年的她把自己在珀斯的小房子以大约5万澳元的价格售出，孤注一掷在墨尔本的高档街区Toorak Rd开设了第一家Mecca Cosmetica。
1997年Mecca成立时，美容行业正处于数字革命的风口浪尖。2004年Facebook的推出、2005年Youtube的推出，以及2010年Instagram的推出，让自拍文化和美妆修容的浪潮席卷全球。仅在2016年，与美容美妆相关的内容就在YouTube上产生了超过550亿次观看，越来越多的消费者开始在化妆品和护肤品上花钱，随之而来的就是美妆行业的巨大利益。
仅在2017年，Mecca就开设了17家门店。并在当年的8月推出了自己的彩妆品牌，取名为Mecca Max。而现在，Mecca已经拥有了100多家分店。2019年，Mecca的销售额增长了21%，达到了5.382亿澳元。而利润也翻了一倍多，达到了1660万澳元。根据投资者互助组织Investors Mutual的研究，该公司的总营收额达到了21亿澳元。
而Mecca的成功也使得Jo Horgan赚的盆满钵满。在2021年，Jo Horgan和她的丈夫Peter Wetenhall以6.58亿澳元的身价登上《Australian Financial Review富豪榜》。
吃得苦中苦，最终成就独特标签
目前，澳洲美妆市场非常庞大，估值在约110亿澳元左右，而且还将在未来不断增长。就现在来看，它肯定是一个有利可图的市场。但在20年前，许多品牌还是对当时正在沉睡的澳洲美妆市场抱有偏见。
Jo Horgan是一个坚持的人。当年，许多品牌不愿意入驻Mecca时，Jo Horgan就开始给各个品牌打电话、疯狂地打电话。Jo Horgan总是用坚韧、有说服力的语气、活泼明亮的态度一次次说服着各个品牌的决策者。其中就包括Nars Cosmetics的首席执行官Jenni Lister。本来无心进军澳洲市场的她，在Jo Horgan一次次的“谏言”下，最终松口，让Nars进驻了Mecca。
而为了保持品牌特色，Jo Horgan开始并没有选择那些在Myer和David Jones有专柜的大牌。在当时大型百货公司有绝对客流量的情况下，这样的行为无益于以卵击石。Jo Horgan非常有策略地挑选当时在澳洲市场上还未出现、却颇具开拓性的小众美容品牌，并在取得客源后，通过Mecca的时尚影响力，“反哺”更多小众品牌。这也成就了Mecca的独特运营模式。
对于“不好对付”的品牌决策者，Jo Horgan非常有自信地说：“你只需要解决他们的每一个问题，直到大家对你的计划没有一个反对意见。”
随着市场的增加，美妆行业的竞争也变得更加激烈。美容巨头Sephora、开架品牌集合店Priceline，甚至包括一些网络品牌纷纷挤进澳洲市场。但Jo Horgan坚信Mecca拥有绝对坚实强大的客户群体，强大的适应变化的能力也是Mecca的主要优势。
“许多竞争对手进入了市场。比起关心他们在做什么，更重要的是我们正在做的事情是否是我们能为客户做的最好的事情，如果是的话，我们必须在这个方面下足功夫。”
独占鳌头的特殊经营模式
业内人士表示，虽然Myer的美妆专柜、Sephora和Priceline在市场上占据了重要的地位，但Mecca还是能“独占鳌头”。它是一个高端市场的美容根据地。Mecca的高端设计风格、店员的贴心服务，正好与很多美妆品牌需要宣扬的形象不谋而合。
最近，David Jones和Myer都在花大钱重振自己的美妆事业。David Jones就花了超过4.2亿澳元与Gucci、Chanel和Dior等奢侈品供应商共同翻新了其位于悉尼的旗舰美容和配饰展厅。
但对于对手的“大动作”，Mecca却一点都不慌。因为Mecca效仿的是Space NK等欧洲门店的模式，不仅负责销售，还负责品牌的营销和分销。除了Estee Lauder和Clinique等少数品牌外，其他品牌基本上都被Mecca独家锁定了。捏住了绝对资源，就会有这些品牌的忠实客户和“尝鲜者”不断上门抢购。
难道Mecca不能更简单、直接地进行品牌销售么？Jo Horgan也曾考虑过这个问题，但她在成立Mecca之处，就励志于将全球最好的美容产品带到澳洲。她明白，这意味着将从一个品牌编辑转变成一个“创作者”，将会是更艰难的一条路。
所幸她的坚持和不屈服，成就了今日的Mecca。
疫情之后的不断做大与创新
突如其来的疫情也影响了Mecca的生意，迫使其关闭了一些实体商店。但Mecca仍然动作不断、力求有更大的突破。
比起悉尼，墨尔本的疫情要更严重一些。在墨尔本遭遇接连封锁的时候，Jo Horgan大刀阔斧地在悉尼开了一家Mecca旗舰店来挽回局面。1800平方米的旗舰店推出了耳蜗穿孔、修眉、面部美容、注射和美发等零售店没有的美容服务。
此外，Mecca还在网上开启了一系列虚拟美容服务，包括虚拟护肤预约、化妆课程和教程。
在接受Vogue采访时，Jo Horgan曾谦虚地表示，Mecca的成功有运气的成分。她形容Mecca被创立在了“正确的时间，正确的位置”。
但事实真的只有那么简单么？我认为Mecca遇上了真正正确的人，正是她的坚持和经商才能成为了Mecca的致胜之道。
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