有网民近日反映澳洲邮政（Australia Post）的快递员没有将包裹送到家门口，对此，澳洲邮政解释称这与包裹的投递方式有关。
《每日邮报》3日报道，本月1日，塔州一名网民在社交媒体“脸书”（Facebook）澳洲邮政专页上发帖称，她年迈的母亲订购的包裹没有被送到家门口。“当我们打电话询问原因时，澳洲邮政说车道太长了，我想知道车道到底多长才算‘太长’？”
对此，澳洲邮政在“脸书”上回复道：“这或多或少与车道的长度有关，还与我们数据库中列出的地址有关。“有些地址被标注为‘路边投递’地址，这意味着快递员会尝试将包裹放进信箱，但如果包裹放不进去，快递员没有义务把包裹送到客户家门口。”
同时，澳洲邮政的一位发言人进一步就“脸书”上帖子进行澄清：“包裹是否送到门口，最终取决于邮寄区域——尽管车道的长度可能是一个因素。“邮件投递的安排不同取决于每个社区的规模和需求。考虑到安全问题、实际位置和提供服务的成本，澳洲邮政投递邮件的能力可能会受到限制。邮寄区域还必须考虑当地的街道投递合同，以及合同涵盖的地址和距离。”
澳洲邮政在其网站解释道，原来澳洲邮政有两种投递方式，“路边投递”（roadside delivery）主要适用于人口密度中低的地区，而“街道投递”（street delivery）则适用于人口密度较高的地区。据悉，针对被划为“街道投递”的地址，快递员应该会尝试将需要签收的包裹送至家门口。但在人口密度中低的地区，信箱可能在未封闭道路的尽头，或集中在主干道上——如果包裹无法被放进信箱，快递员也不必把包裹送到客户家门口。对此，澳洲邮政这样规定：“这些被设置为‘路边投递’服务的地区，通常不包括送货上门服务。如果包裹可以被放进信箱并不需要签收，信件和包裹会被投递到客户的信箱，但如果投递失败，快递员会留下一张卡片，上面提供了取货信息。”
据了解，澳洲邮政鼓励“路边投递”客户使用一个大而安全的信箱用来接收无需签收的包裹。
同时，那些想要更新快递安排的客户可以向当地的送货经理提交书面请求，由他们决定是否可以更改。
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