在澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)完成了对澳洲电信(Telstra)行为长达18个月的调查后，澳洲电信与ACCC达成了一项协议。 ACCC主席西姆斯(Rod Sims)告诉澳洲广播公司(ABC)，他对调查的发现感到震惊。 “从最极端的意义上说，这是在利用漏洞，行为极其令人担忧。” “我们必须向企业发出信息，即这种行为不能继续下去。” 调查发现，澳洲电信一直在向不了解和买不起手机的消费者推销自己负担不起的手机产品和套餐。 在农村和偏远地区的一些金融顾问提出严重关切后，这项调查开始展开。 去年，金融顾问告诉ABC，消费者他们被出售了负担不起的手机套餐，然后被催收公司追讨债务。 ACCC在一份声明中表示:“在2016年1月至2018年8月期间，5家澳洲电信品牌特许店的销售人员与108名原住民消费者签订了多项后付费手机合同，而这些消费者并不理解这些合同，也没有能力支付这些合同。” 澳洲电信承认有不合理的行为，ACCC将这种行为定义为特别严厉或压迫性的商业行为。 据该监管机构称，澳大利亚法院发现，当商业交易和交易是蓄意的、涉及严重不当行为或不公平或不合理的行为时，这些交易是不合理的。 ACCC称，澳洲电信已同意一项总计5000万澳元的罚款，但最终将由法院决定该公司应支付多少。 “尽管澳洲电信逐渐意识到特许商店销售人员的不正当行为，但它未能迅速采取行动制止这种行为。” 澳洲中文论坛热点
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