我是7月下的订单，合同上写12月交货。9月收到销售转我的邮件说是10月5日生产。9月30日我问销售要加tow bar，他把MB总部给他的邮件截屏我说订阅frozen了，因为快要生产了，不能加。
10月销售离职了。然后一点消息没有。
我刚电话dealer，接电话的新销售说是刚接我的单，什么都不知道，然后说网上看我的车要到明年2月份才能提，我问他要VIN NO. 说不知道，什么信息都没有，只能看到明年2月ETA
请问现在该怎么办啊？直接邮件MB总部投诉？
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不然投诉manger,要求退订先？
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先找之前那个销售的manager，你就咬死了就要10月5号生产的那辆车就好了，不是有确认邮件么
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刚接到dealer的电话，说帮我问过了，车是10月5日开始生产的，因为缺少一个零件，所以至今还没生产完，还在等零件。也没有VIN No.
这个借口我当然不接受啊, 我说我一直看官网的，不停的有新车in stock，如果我这批车少零件，那是不是10月5日以后工厂就停产了？ 因为没零件？
然后dealer说我去一次，帮我看看库存，能不能帮我换一辆。我说我只要我订制的那量。这个销售就一直和我说他刚接手，以前的什么也不知道，说再帮我去问问。。。还说要给他点时间，因为德国现在是晚上，我说不是问澳洲总部的吗？销售说问德国会快一点。 反正我是不相信他们说的
那我现在怎么办？ 直接邮件MB AUS？ 投诉到fair trading ？ 订金要回来换车？
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dealer都是屁话， 车子上了产线就代表所有零件都到位了， 没听说过造到一半因为少零件就放一边， 不要存储成本的？真这样的话奔驰早破产了。
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那请问这种一般是什么问题呢？ 还有MB现在直销的吧，dealer能玩什么花样？
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》》“车是10月5日开始生产的，因为缺少一个零件，所以至今还没生产完，还在等零件。”
你问问他是缺了什么零件，你在淘宝帮上benz找一找。
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就是不肯花时间帮你打听， 找个借口来敷衍你的。
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Dealer这不扯淡呢么，又不是做饭做一半发现没酱油了，直接跟sales说I am not stupid就完了
要是我的话倒是乐意让他们给找找现车赶紧提了完事，反正都是奔驰定价销售也不存在买贵了的情况
Dealer在这过程中肯定出现什么问题了，你可以试着威胁他们要拿着之前的邮件做为证据去投诉MB总部和fair trading，直到给你个满意的结果为止，比如赠送5年保养啥的
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大概率你订的那辆给别人了
如果真十月初开始生产，十月底肯定有vin 号了。拿到vin号 你可以查到这辆车具体配置是什么
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dealer让我去一次说帮我找找现车。但现车肯定没我要的颜色，否则我8月就可以提车了
现在这新销售一直和我说是站在我这边，要帮我，说会邮件德国直接问情况。我也和他说了我直接联系MB AUS或fair trading的事，他说因为车子少一个零件还没生产完所以没vin no
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现在是官网订价，合同和MB AUS签的。dealer把我订的车卖给别人有什么好处呢?
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还没提车就这样，万一以后车子有问题那不是烦死啊。
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每个sales都说是站在客人这边，要真是这样商家早就都倒闭了
你可以直接跟MB Australia投诉了，不管到底是什么原因导致不能12月交车，本来10月5日该上线的车到现在都没生产完，而且完全不主动给你update
在投诉中想好自己的诉求，是让他们保证12月之前给你一辆同样的车，让他们有辙想去没辙死去，或者马上退钱如果你不想等了
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是的，销售和我说让我再给他一天，他邮件德国去问。（我是不相信的）
如果明天没消息，我周一就发邮件给MB AUS。 其实我不想退钱的，退钱等于我白等了4个月啊
还有现在这种直销模式，dealer把我的车转卖？他赚什么钱？
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我估计是他们内部交接出问题了吧，好像GLS也没那么火，而且奔驰都定价销售了
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