父母需要换发中国护照，在中领馆APP上的状态是“Certification pending”。但下面的说明是等待状态更新为“可预约时间”，然后在APP上预约去领事馆。已经等了两个多星期了，还是处于“pending certification”状态。我在网上查了一下，以前是一旦状态变成“Certificate pending”，就可以按要求去邮局邮寄材料了。拨通了总领馆三个咨询电话：0423023338、0481588233、0478098655，轮流拨了好几个号码，每次都先说：这个号码的接听时间是：周一至周五9:00-12上午 30 点，下午 2:00-5:00，节假日除外。然后要么它要求你留言，要么它说不能留言。邮箱已满，或无人接听。
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邮件材料应经过初审。我记得那个步骤叫“初审通过，请邮寄材料”
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可能是不同时期流程不一样。我经历的过程是初审--->复审--->证书待定。等了两个多星期，状态还没更新。现在不知道是按照之前的流程发送材料还是继续等待状态更新为“可以预约”。
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好像有的领事馆在等认证的时候才邮寄材料
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我目前的状态是“Certificate pending”，但是描述中并没有包含需要邮寄的材料清单，而是让我等待状态更新为“Appointment time available”。
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多打几次
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是的，我也打了几次，但他们总是告诉我接听时间，然后挂断电话，真的很郁闷，什么都问不出来
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