大概三个月前发现孩子的护照马上过期了，就去邮局提交了申请，结果到现在在passport网站上查不到任何的消息，也查不到lodge的信息，去邮局问，邮局说已经给寄到passport office了，但是在passport网站上incomplete application下面没有任何的application，而在ready to lodge下面有当时申请时创建的application form。
请问大家有遇到类似情况的吗？这种情况是邮局没有寄出呢，还是passport office收到但是没给lodge呢？passport office的电话永远也打不通。感觉问都没地方问了。现在着急用passport啊。
先谢谢大家了。
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申请状态网上就是查不到啊，三个月都没下来吗？就只能一直打每天打，听完语音有时直接被挂断，有时听音乐一个小时会有人接。
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谢谢，今天继续打。还有一周就三个月了。
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不知道小朋友的，但是公司正好有个申请护照的。等了三个月没等到，然后直接跑去PASSPORT OFFCIE询问，当天就给她弄好了。昨天去OFFCIE拿了护照。
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看来最近真的是好慢。
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成人的，2周不到寄到家。
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网上确实查不到，要给passport office打电话。打通电话以后，会问你近期是否出国，航班时间，要是2星期之内会给加急，一般打通电话后2-3天就会通知你去拿护照。实在着急，直接杀到PASSPORT OFFICE办公室去问，当天就会给你办理。
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打电话不要排那个查询状态的队伍，去排那个询问怎么更新护照的队伍会快很多，而且接电话的人一样可以处理。
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听说办护照的特别多，邮局都忙不过来了
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听说有人等了5个月，我朋友等了2个月还没任何消息，我自己孩子的才递交了2星期。
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刚问过邮局，说普通的六周
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现在都等这么久了，网站上说的是“up to six weeks"的等待期，看样子信息还没及时更新啊
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Passport office也是对外开放的？我一直以为他们是闭门不接客的，哈哈哈
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提供人工加急服务和自提护照业务。
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哦。那申请护照的几百块钱里包含了邮寄的东西费用吗？
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护照网站里有一个投诉项 选择投诉 就会有回音 一周内就下来了
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直接去26 Lee street passport office city
我今天才把护照拿回来的 周一递交的紧急申请
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26 Lee street chippendale nsw
我的是紧急处理哈
不知道平时的是个什么状态的
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请问你们讨论的都是哪个州的？珀斯的怎么申请呀？？？
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最近的Passport application 很多，一般都是6-8周等待期收到新护照。可以加急，额外支付$225左右加急费，2 business days'完成，不包括来回邮寄时间。
更新成年人Australian Passport,必须先网上填写申请表。其它情况， 可以上网填写申请表，也可以去附近可以办理护照申请的邮局领取hardcopy的申请表，两种情况下，填写完相关信息后，都必须要去有护照办理资格的邮局lodge 和付款。两者的区别是: 自己上网填写，收到 confirmation email 之后，打印带barcode 的附件，并按照里面要求带齐的所有证件原件，到附近有办理护照资格的邮局 lodge 并付款。这种方式，在邮局办理的速度会快很多，并且不容易被邮局拒。
Hardcopy 的申请表，因为需要手写，出错率高，被邮局打回重新填写或者补充材料的几率大。
综上所述，个人建议网上填写，打印带 barcode 的附件，带齐所有 checklist 里面的相关原件，去附近邮局lodge，最佳。
注: 并非所有邮局都有办理护照的资格。建议提前网上查询确认附近邮局是否可以lodge 护照申请，以避免白跑一趟浪费时间和心情。
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这个是澳洲护照还是中国护照啊
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你再读一遍标题？
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网上申请的，有些地方需要guarantor 签字的咋整？
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成年人如果是更新澳洲护照，必须要网上填写资料，但是应该是不需要Guarantor的，除非有其他复杂情况比如再婚更名或者其它情况等。
初次办理成年人澳洲护照，可以选择网上填写或者 hardcopy。
网上填写的话，如果申请时在澳洲境内，必须要提供referee的姓名出生日期护照或者选民登记信息及联系方式，护照办公室随时会联系他核实相关信息。这种情况，referee不需要签名。
Hardcopy 填写，则需要Guarantor签名并提供上述同样信息，并且需要在一张申请人照片背后填写背书文字如下:This is a true photo of ✘✘✘ (必须填写申请人完整的法定名字包括所有middle name)并且签名，
注意:
1.此处Guarantor不需要填写自己的名字，只需要签名。
2.只需要一张照片做背书。另外一张必须保持干净无划痕，切记不要在第二张照片后面背书任何文字，因为这张照片是需要扫描进新护照，背面的文字会造成面部凸痕，一般会被拒。
两种情况下，Guarantor或者Referee， 必须是澳洲公民，与申请人认识至少1年以上，没有血缘或婚姻（包括同居）关系，并且不住在同一个地址。
未成年儿童护照，每次都需要重新申请并提交相关资料原件，不能renew 。
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楼主的情况，如果是已经超过3个月还没有消息。强烈建议带上付款收据尽快去当初 lodge 的邮局查询一下。丢失的可能性巨大。
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强调一点是，如果要打印，一定要确定打印齐，很多时候是最后一行没有打印出来。那样就就要回家在做一次。
我本人试过，也看见有另外一个人也是。所以要小心。
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确实如此，第一次填完表格拿到邮局才发现最后一行没打印出来，又重新填写了一遍。
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对啊。。。。
我也是，好容易排到我，然后告知我的表格不合要求。
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你是邮局老板？
请问三个月前做的，还没拿到护照，你能对客人说什么？邮局如何查询
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请问是自己跑去office交表吗
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请问成年人的一定要网上填表吗？在邮局拿的纸质表格可以吗
如果成年人是澳洲护照过期需要 renew ， 必须要网上填写申请打印出来，才去邮局 lodge. 邮局没有 renew 护照的申请表。
如果是第一次申请澳洲护照，网上填写或者实体店领取表格手写都可以的。
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现在不是了。。。。
假如您是邮局老板，这种情况下，如果您愿意，您可以拨打护照办公室内线电话，帮顾客及时查询进度。
按照规定，当天mail collection 结束之前完成的申请表，必须当天寄出。
因为是AP系统 的 优先级 Priority 公函， 采用的是挂号寄出方式，
如果工作人员操作规范，邮局系统里面，是可以查询该申请表寄出时间，到达时间，护照办公室的签收时间等信息。
（此项操作完全取决于邮局工作人员的工作态度，就不细说了。。。嗯，你懂的！）
供顾客查询的外线电话估计需要等待很长时间，
不介意欣赏音乐的亲们，也可以在家自己尝试一下。
您需要准备好相关收据，上面有申请日期，邮局，申请号等相关信息以备查。
所以，总的来说，解决方案有以下3种：
1. 回你提交申请的邮局寻求帮助，结果如下：
A. 邮局员工帮你打内线查询进度
B. 邮局员工直接婉拒，给你一个 Australian Passport Office 的热线电话（对，就是你申请表上那个131232），让你自己回家听音乐
2. 自己在家打护照办公室查询电话（131232） 听音乐
3. 自己在家打AP客服电话（137678), 继续听音乐
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现在都慢哦，好多人在在办护照，但是差一周就三个月了还是得查一下，好像没慢到这个程度
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You're not the only one!
最近有点小忙，改天有时间发个帖子，专门介绍澳洲护照申请好了。
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WA 独立啦？
应该也是去邮局申请吧。。。。
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珀斯一直就没有封城，所以中国领馆应该面见办公吧，能不能直接送过去？？？这样快呀，又保险。
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如果人在国内申请更新护照呢？
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亲。。。。。楼主的帖子，讨论的是“澳洲护照”，不是中国护照，也不是在澳洲怎么更新中国护照。。。。这里的“护照”，说的是关于“Australian Passport” 的.....
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谢谢，如果旧护照是没满18岁的，现在是成人了，不知道怎么处理
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重新填单，网填或者hardcopy都可以，需要的材料基本上跟第一次申请的时候一样，换发的是10年有效期的。
以后再申请的时候，因为是成年人了，属于换发 renew，就简单多了。
如果有旅行打算，护照有效期只剩6个月左右，建议及时换发。
近期如果没有出行计划，即使护照已经过期，只要3年以内？，都可以网上Renew，邮局lodge. 详情请参照楼上介绍。
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你这种情况，有点复杂，超出澳邮局办理范围了，需要直接联系澳洲驻国内使领馆。这种情况，目前好像是需要本人亲自去使领馆办理。。。国内目前情况。。。。不太好说。建议拨打澳洲驻中国使领馆咨询。
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抱歉啊楼主，好像把你的楼弄歪啦
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好，知道了，谢谢！
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前邮局老板，字码了不少，不过信息都已过时
现在passport office有时根本不接电话，都过去就说电话太多，请以后再打，所以，邮局员工根本不会邦打电话，而且现在在网上不能查询状态
能做的是：
1.不停打，偶尔会开放排队，做好听一小时音乐的准备。最后有大活人来接听。不过现在网上说6周，不到六周不建议打，他们根本不会处理，除非说有出行计划。如果超过六周，他们会告诉一个实效，例如一周后会收到（说明拎出来马上做）
2。电话不想打直接在网站上feedback里留言，留下信息他们会回复
总之成人renew很快，小孩或者大人有点麻烦的好像掉了护照，改名字就会很久，我自己小孩也等了两个月才收到
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1. 邮局员工不会帮忙打电话去护照办公室， 现在护照办公室的电话很久都打不通。 而且邮局员工不是护照申请人， 就算打通了电话，也代表不了申请人询问护照办理情况。
2. 邮局员工打邮局内部的护照客服电话，能查到护照申请是否被收到， 但是好像不能查进度。
3. 如果楼主的情况已经递交了申请6周以上，并且要在接下来的4周内出行，去这个网址反映情况 www.passports.gov.au/feedback.
4. 现在的速度， 2-8周拿到护照是都有的，也不知道为啥速度差那么多。 就算夫妻俩人一起办理，也经常是一个2周收到，一个6周收到。 也有的客人的护照超过6周以上。 8周以上拿不到护照，并不能说明护照申请丢了。 现在就是这个速度。
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不懂就问：
真心请教：“哪些信息”已经过时？
欢迎不吝赐教。
听起来您也是同行？
LPO?
CPO?
最近护照业务量激增，
每天应对各种情况，
火气难免。
LPO的话，
面对顾客，
每位局长的处理方式一定有所不同。
CPO的话，
更是不同。
本人意见，
仅供参考。
如有得罪，
请见谅。
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更新一下，终于打通了passport office的电话，同时也在网上留了言。接电话去的人说，一个已经批了等待打印，另外一个还没审理，但是会加快速度，会一起寄回来。打电话还是看运气，之前打都是被挂掉。
现在这审理速度真的是好慢好慢。
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45楼说的完全正确，是最新的资讯
让人家去邮局问进展，这是最大的误导。总局已经发文，如有久等不到护照的，一律让打131232，或者feedback留言。更何况
以前护照速度正常的时候，邮局员工也不会帮客人打电话去问进度
当然能码那么多字，也是热心人士
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