还有4天就出发了，南航刚刚电话通知我无法登机，没有原因，航班计划飞行，我是7月初买的票，已经被改一次了，一路提心吊胆，果真还是来了，我欲哭无泪，3月开始买票至今，前后被取消几次，请大家帮我想想办法怎么与航司谈判争取我的登机权？
关键是PR首次登陆快过期了，必须得来了.
谢谢啦
近几天再一次经历了神迹，每天祷告，多次协商投诉再协商的情况下，南航终于给予妈妈名额，9月5号也就是今天来到悉尼，顺利入住M arriott Hotel（万豪酒店）隔离. 妈妈说这次航班一共30个乘客，经济舱一共4个人，其余都是头等舱和商务舱. 一路上空乘服务很贴心，抵达悉尼后更是井然有序，机场里还有军人执勤，大约2-3小时以后就已经到酒店开始隔离了.
针对目前想要来澳洲却经历了几次机票被改期的朋友个人经历建议如下：
1，正常投诉，留下备案以争取优先补位权
2，不要因为自己购买的机票便宜或是经济舱就自认为被改期合理，这种想法其实并不合理.
3，被通知需要改期时可以直接选择拒绝
4，如果有紧急情况需要过来可以尝试与客服和投诉部门协调争取.
5，暂时来澳洲之前在国内没有要求核算检测
6，如果是7月12日之前买票的可以直接申请隔离费豁免
网址是：
https://apps08.osr.nsw.gov.au/cu ... s/quarantine/waiver
真的感谢主！
我会不定时更新妈妈隔离的情况....
9月6日，隔离第一天，由于国内中转航班延误行李没有及时登机，幸好南航及时联系我并承诺会在9号抵达，也因此我可以去机场提取行李，或者也可以选择送到隔离酒店.
酒店环境很赞，海景房可以看到悉尼歌剧院，免费WI-FI，联系了客服加了热水壶，我这边打包日用行李买了水果和一些好吃的送过去，酒店门口就有接待，感觉疫情防护做得很好，我们只需要把东西做标记放在接待处即可，客服也很热情.
9月7日， 隔离第二天，妈妈说昨天晚上电话通知今天会做核酸检测，我还疑问她是怎么听懂的，原来工作人员可以用中文说出核心词比如核酸检测.
9月16日， 第二次核酸检测今天进行，20号上午11点之前就隔离结束.
妈妈在隔离的第三，四天时情绪有点波动. 之后就适应了.我们坚持每天和她多次视频. 给她推送好的电视剧来打发时间.
妈妈说隔离期间没有人来打扫卫生或消毒，玻璃窗打不开，酒店提供洗漱用品，被单浴巾第6天更换也可以在需要时联系客服. 基本上每隔一天都会有会中文的客服询问情况，如果有什么建议可以通过他们反应。
我们自己准备了两个被单，枕套，拖鞋，几套家居服，餐具，饭盒，IPAD，方便面，水果，自嗨锅，零食....
早中晚餐的图片：
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https://www.csair.com/cn/about/news/notice/2020/1eg23t9t7e5q7.shtml
南航飞行计划，并无9月5日（周六）起飞的任何澳大利亚相关航班。
赴悉尼航班于每周二周五起飞。
你可能买的是以前的虚票吧——就是那种几千块钱的票，不对应实际飞行计划的。
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我觉得原来南航是周六起飞的，啥时候改的？现在这种情况，也只能重新订票了，原来的特价票因为30人限制，很可能被取消
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不是高价票的都有随时被取消的风险。
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3周之前好的周六， 现在都是周六广州发
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首次不登有啥后果？
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干脆别来了，大家都想回中国呢
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走香港，转机到澳洲
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如果航班真的取消了 那没得搞 不过你可以要求改签最近的一班
如果航班没有取消 南航不认你的机票的话 去民航局投诉 百度一下有很多攻略
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升级买商务舱是王道。
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目前还在等最后确认，希望可以顺利登机.
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买新航的去Perth， 大把票而且不贵
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现在澳洲唯一的入口城市就是悉尼
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今天被告知是按出票顺序选择登机人，说起我的买票日期在7月初时，客服说是按改签后出票顺序，我被气笑了，被通知4号飞机取消直接变更5号时基本是秒回，如果是按这个顺序不如说是被南航安排的顺序，对方开始转移话题了...
最后我转了投诉部门，暂时依然无解中
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关注
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如果是直飞的是只有悉尼
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可以转机的啊
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什么叫"按改签后出票顺序"？不过说到底还不是因为澳洲这边限进？投诉中国航司有什么用？有没想过要投诉澳洲政府？
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澳洲限名额是7月执行的，南航卖票300多只能严重超标，这算不算不正当集资
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想来的来不了，想去的去不成，这事儿闹的
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继续投诉试试吧，这个真没什么好办法，按出票/改签顺序选择只是一种能放在台面上的说法而已，能内部操作的太多了。我6月买的机票已经被改期几次了，到现在都还不能确定什么时候能飞。
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建议考虑从香港飞悉尼
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坐别家的不就行了，非要南航的吗
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根本进不去香港
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内地只有三大航司有直飞。哪家都一样，nsw入境有人数限制
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出国转机，现在是可以了，多打听一下
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知道，内地经香港转机去第三国。但lz在广州...这非常不方便啊
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我有南航订票小姐姐的微信，要我帮你问问出票么
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出票不是问题，能登机才行. 至3月起厦航被取消两次后选的南航，之后有被取消一次，变更一次至今，看到幸运的宝宝们能顺利登机的偶尔会质疑人生，但是毕竟是疫情期间的确有太多影响因素航空公司也不容易，只是这次我必须争取到底......
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真心大实话！这次的经验再次证实了内部操作才是核心，被拒绝登机的理由只是借口仅此而已.
改签是指变更航班，请原谅我的用词准确性
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为什么不换东航试试，偏要在南航这？
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钱很重要，没有贵票就不让走！
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明天就起飞了，楼主投诉进展怎么样了？
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我们被改到了10月份。看看今天政府开会能否放开一些入境人数的限制，估计是没什么希望了，毕竟隔离的酒店就那么多。。。
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你们是买的哪天什么航班
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跟楼主一样的 南航9月5日
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看来我真是幸运，3月底澳洲封边境前一天买的郑州到厦门再到悉尼，单程2千人民币的机票没被取消简直就是中了大奖
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如果是因为一年登陆时间快到期了，我认为你可以给内政部写邮件申请延期或者豁免试一下。毕竟现在是特殊情况，还是澳洲这边限制入境人数。
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的确是最后一道防线
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跟南航争取这快，我认为可行性不大，一是资源确实有限，二是楼主是不是有资源
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第一段写下签以后激动，欣喜，向往开启澳洲生活，计划三月短登；
第二段写世界风云巨变，计划赶不上变化，全球lockdown，附机票证明多次改签证明
第三段写终于七月份买到机票，准备好到悉尼自费隔离14天，澳洲突然限制入境人数，机票再次被废，感觉十分失望沮丧
第四段短登截止日期临近，内心焦急万分，噩耗再次传来，机票再次被拒。
我向往的澳洲生活呢，希望能给我一次机会延期巴拉巴拉。
内政部正常的话，会延期。
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别羡慕了，澳洲华人都巴不得能回去。。。
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围城而已，楼主现在燃眉之急是要短登，给自己多个选择。
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你可以花钱说要升舱 你就能过来的
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现在特殊情况 完全可以跟澳洲据理力争 这个短登要求完全可以豁免的
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特殊时期，啥幺蛾子都有
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没有升舱
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恭喜恭喜
祝一切顺利！
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现在不是每个航班50人吗，为什么30人就让过来了，而且之前和你说位子满了，现在到还富裕20人，这到底什么操作
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请问，你们行李是直挂吗，是转机时间太近所以行李没有按时到？
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我太太乘坐的那班机就20人不到，我理解为这个50人政策是一班飞机的人数上限是50人，但还有一个每天350人上限的总人数规定，也就是当天的入境航司也要进行二次分配配额的协调，楼主有特殊理由，航司与澳洲那边协调，临时加一个也不是不可能的。我们7月底被逼改签，当时也面临改什么时间才能上机的问题，航司客服当时说50人政策只执行到8月8日，我判断政策短期不会取消，宁可不急着走，改到后面一点的日期，而且是奖励航班，这才确保后面能上飞机。PS：当时还可以经济舱改签的，之后就变成全部公务舱了，升舱改签要补3万差价。
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几周前就改成30了
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请问隔离费用多少钱？大人多少，小孩多少？
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悉尼是大人3000，小孩500
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你觉得有必要回来吗？
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哈哈，大哥，每个人的情况不一样。如果非回来不可的话，还在乎这钱吗？
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关注
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是直挂，可惜当天受天气影响飞机延误，人都差一点上不了飞机所以行李......
商务舱也是希望渺茫，被邀请改期再改期的例子好多，即使头等舱也不能确定有位
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请问楼主有没有告知几号几点隔离结束？我们隔离之后要飞来布里斯班，机票不敢提前订。谢谢。
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今天特地确认了，6号入住20号隔离结束，当天11点之前就可以出来了.
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请问有人上网申请了隔离费豁免了吗？我妈是7月9号买的票，10月30号的飞机
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请问有人上网申请了隔离费豁免了吗？我妈是7月9号买的票，10月30号的飞机
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请问有人上网申请过隔离费豁免了吗？我妈是7月9号买的机票，10月30号的飞机飞悉尼，可以申请豁免吗？
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我申请了. 你的条件符合，直接去网站申请试试，我填表时发现可以在入境前申请的，去试试看.
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机票那些证明要翻译一下吗?还是直接上传就好了
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官网上可以打印英文版
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好的谢谢，我先试试看
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你好，我上南航官网上看了，电子发票要行程结束才可以开，英文版本是要上英文网站吗?谢谢
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我是打印电子客票单 英文版 电脑版官网上就有
外加付款记录截图
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楼主父母应该已经结束隔离期了吧，整个过程分享下好吗，现在每天隔离酒店阳性病人越来越多，所以有点担心隔离酒店消毒的事情，谢谢
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欢迎
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好的 我现在就去
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今天做了第二次核酸检测时我在和妈妈视频，顺便帮助翻译，医护人员很好，还告知如果阳性会及时电话通知！如果阴性会在周六也就是3天后来送结果然后联系警察确认隔离结束的具体时间.
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隔离豁免申请第5天，依然在等待回复中......
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请问你们的付费记录截图是中文的吗？我们是支付宝和中国的信用卡支付的，没有英文版，需要naati翻译吗？
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我的也是微信支付截图，没有翻译，今天打电话咨询进度被告知继续等待会有邮件通知，目前手里时间7-10天也可能更久一点，说是工作量过大，客服没有给机会解答任何咨询的问题时间，没办法，等吧，如果要翻译再说.
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想问下中文客服是打电话吗？还是进门说话
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电话
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看起来隔离期的食物还行。对了。请问下隔离期间一共检测几次？检测完阴性的话如何给结果？手机短信？检测报告自动给吗？谢谢楼主分享
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两次检验，第二次会有书面证明送上门，警察医护人员一起来发三分证明加手环，妈妈是今天才拿到，明天凌晨4点就可以出来了，隔离结束.
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如果是阳性会电话通知，之后是否去医院隔离就不清楚了。
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还有三分证明？都证明啥？
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我今天看了 回去拍照上传
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手环和两份证明外加一份说明书
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如果未成年人来可以申请隔离豁免吗？
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请问你知道那些条件可以申请隔离豁免吗？帮忙贴一下可以豁免的条件呗，非常感谢！
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Fee waivers
Travellers in transit from a flight via NSW for less than 48 hours will not be charged a fee.
You will need to provide evidence to Revenue NSW and meet conditions for a fee exemption if you are
an international traveller who purchased an international airfare prior to 11:59pm on 12 July 2020 (Australian Eastern Standard Time), or arrived prior to 12:01am on 18 July 2020(Australian Eastern Standard Time)
a domestic traveller from Victoria who purchased an airfare prior to 5:00pm on 5 August 2020 (Australian Eastern Standard Time) or landed prior to 12:01am on 7 August 2020 (Australian Eastern Standard Time)
a NSW resident returning from Victoria who purchased an airfare prior to 5:00pm on 5 August 2020 (AEST) and landed after 12:01am Friday, 11 September 2020 (Australian Eastern Standard Time).
You will still be required to
quarantine in government-arranged accommodation
provide proof of your airfare purchase date to Revenue NSW.
The moratorium for NSW residents returning from Victoria to have their hotel quarantine fee automatically waived expired at 12:01am Friday, 11 September 2020.
你好，你的隔离费用豁免申请通过了吗？
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我也在等消息中....
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明天就满两周了，有消息我就上来播报.
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我也快两周了，还没消息，我妈还没入境，我是提前申请的
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请问都是凌晨4点出吗？
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是4点以后开始算隔离结束，11点之前出来就行，听说如果需要转机可以协调时间，晚一些出也没关系
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非常感谢，就是说周日白天进酒店，两周后周日4点就可以离开了，不需要几点进去要几点出对吗？
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因为要转飞机，只有一班机怕来不及，如果来不及不知道可不可以多住一个晚上？非常感谢你的分享，我们也经历了同样的事情，一样的心情，
你们终于搞定了，我们还在半空。
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可以提前和他们说明情况，会
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已经成功通过豁免，确实有点久，但结果是好的.
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看到这个帖子，想到我7，3在广州机场被拒绝登机的情景。。。。后来迫不得已开始自己建模做数据分析买票回澳洲。。。。。
也帮了好多朋友回来。目前南航看钱了，只能good luck了朋友。
只要证明7.12买的票，都能waive，就算是之前的机票被cancel了都可以。。。然后之前没排上队的原因要豁免的应该在广州机场开一个航班不正常证明。。。
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万豪啊
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实践证明，排不上队的，要南航开航班不正常证明，是不给开的。
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请问楼主，如果父母完全不懂英文，入境隔离这个过程有懂中文的翻译一直可以帮助吗？我父母年纪大而且pr首次入境，真的好担心，酒店是否提供wifi? 还是要用中国手机自己上网？在酒店的费用你父母是怎么支付的？我看官网好像是可以离开酒店时提供澳洲本地的联系方式，政府再收费的？多谢！
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请问我们可以送食物或物品给酒店隔离的人吗？
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送到门口保安，写好房间号
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酒店有电话翻译，会每天联系，网都有的，这个不是问题，还有中文电视台
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多谢楼主
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基本每天都有翻译打电话问是否有什么需要帮助的，而且我们也可以随时打电话过去，我是当天就把电话卡送进去了随时和妈妈联络，视频，包括做核酸时我直接视频翻译的。 酒店都有Wi-Fi即使没有澳洲本地手机号一样可以用微信视频，很方便. 酒店账单是在结束隔离以后邮件到家，账单上有最常用的几种澳币支付方式，7月12日之前出票的可以申请豁免.
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我的申请是三周多点打电话问进展的同时客服才确认审批通过，当天发了确认信。 又过了几天 还是收到账单再次打电话去核实消单.
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我的英文不行问不了客服
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我爸是6月份买的机票，结果取消了，然后他们帮我改到11月7号，不知道能否来，而且我买的也不是很贵那一种，请问这种情况我爸爸能否申请豁免隔离费用？
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我妈也在酒店隔离，景色没有你这好，差远了。不过说实话，这样待在酒店十几天，真的什么样的景色都会腻
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老人家酒店的菜完全吃不惯，我就只要自己做点菜送过去。酒店又没得加热，就只能做点麻辣的凉菜比较开胃。。。
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我当时买了自嗨锅的那种自热盒饭，华人店有卖，妈妈喜欢鱼香茄子煲.还买了咸菜.
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可以吗？我送饭去酒店的时候那人还问了里面都有啥。我担心自热锅会不让用。。
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想问下，家人到了一个月了，可是还是没收到隔离的账单，需要去哪里问？
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一般都多长时间收到？
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让啊
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如果是豁免了就不会发账单，但大多情况是豁免还没批下来之前账单就到了，等着就行...
我的也是一个多月以后收到的
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她没豁免呀，更本就没申请，而且是8月末定的票，9月中来住city的meriton。新移民，怕有账单未付，影响不好。这时候来就是为了移民监，很奇怪
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Customer Service - Fines & Debt | Department of Customer Service | p: 1300 433 476 | w: www.revenue.nsw.gov.au
这个是我账单上的号码，你可以试试
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请问你的隔离费豁免审批下来了吗？你都提交了什么材料呢？我妈还没来，南航又说飞机满了30人不能登机，不能登机就没发票呀，只有一个订票的短信，不知道还有什么能做订票的证明呀
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再请问南航有通知你妈妈可以登机吗？我们是1号的，现在通知不能登机，看了这个帖子现在在申诉，希望有好结果啦
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谢谢楼主和楼上各位分享经历经验的同学！看完了整个楼，对我们这些每天都在茫然中等待的人来说提供了好多有用的信息，不再那么焦虑了。希望大家和各位的父母都能平安顺利地到达目的地
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你们问了么怎么样了
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昨天通知不能登机，现在等他们通知，看看能不能批个名额，直接打95533申诉吗？
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我家人申诉的不清楚他们打的什么号码。我在这边也帮不上什么忙，希望只是好事多磨吧。你申请豁免费用有消息了吗？
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申诉了之后今天回复说还是不能登机，崩溃
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为什么上不了飞机的都是南航的？东航的就没这事儿？
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是的，东航买了没听说没飞的
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是不是东航的机票都很贵呀？南航的机票经济舱是五千人民币
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你买的早吧，所以一直排着，后来涨价2万以上估计都走的
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也许是吧，当时二月份买的澳航五月的，结果澳航取消全部不飞了。后来七月又买的南航就说没位子走不成
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我看楼主还有楼里几个登不上飞机的大概都是南航七月初买的票。不知道什么原因，南航七月初放出来了这批相对便宜的机票，导致大家都无法登机
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那南航有说改到哪天的航班吗？还是让你退票啊?
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说可以改一次要么就退票，我妈现在想看如果加钱补差价的话是不是能登机。改了的话也不知道到时候是不是又说不能登机呀，唉 太烦人了
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请问楼主，最后是怎么和航空公司协商，让他们同意给你位置的。
我最近也遇到了同样的烦脑， 我订的航班正常， 但我父母的位置被他们取消了，理由是澳洲入境人数限制， 但我知道这就是他们的说法， 因为我的机票很久前买的， 已经被改过一次了， 当时改到这个航班的时候， 就有这个限制， 他们让我改过来， 现在又让我们改， 而且态度非常坚决， 不管我们同不同意就把我们那天的机票取消了。 没有商量余地。 就说我们可以帮你免费改到以后的时间， 2个月后， 欲哭无泪， 真不知道下次能不能走， 所以请教楼主， 或大家， 应该如何应对这种情况。
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这位陪朋友，能否具体说一下，怎么去投诉。
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我也上来更新一下吧。刚才我父母也说申诉了南航还是很坚决说不能登机，只能改签或退票。大概可以改到一月底，但是也不能保证能登机
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这些就是我经历过的，当时也是被迫更改，协商多次无法达成一致后我的做法： 首先去投诉，留下投诉记录同时说明不得不来澳洲的原因（当时我这边有紧急情况）；其次就是与客服的拉锯战，只要我们不同意更改理论上他们不会直接把机票取消；我也是在飞机起飞的头一天才通知可以飞了，之前客服还特别生硬的拒绝，当然我就是坚持到底不论说什么就是不同意改或退！
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http://www.caacts.org.cn:8080/st ... .0/complaint.action
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我妈还有后天的飞机，现在还在交涉，我都要崩溃了，老人也急死了。pr首次登入要在12月前，哎o(︶︿︶)oo(︶︿︶)oo(︶︿︶)o
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谢谢楼主给我们提供了一个可以报团取暖的地方,还有这么多有用信息。穷人没有分可以给楼主加，再次真诚的感谢！
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真是痛苦，我是临飞
前一天通知我座位取消了，忘了说，我是东航，上海飞的，第二天就要飞了，我们其实不在上海，他们当时不同意，而且说你机票座位已经取消了，我们还敢让老人大箱小箱的去上海吗，只能被迫同意。整个过程非常痛苦
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感谢您，请问有人尝试过吗，会有人解决吗？现在搞得心寒，他们态度可差了。
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你父母的机票改到什么时候了?
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你父母的机票改到什么时候了?
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按我个人的经验和身边一些人的故事 如果客人占理 一般最后的解决方法客人基本可以满意 比如民航局有规定说 撤轮挡晚15分钟以上就算延误 可以全退 如果撤轮挡确实晚了超过15分钟 航空公司不同意全退 投诉了基本上都可以解决
但如果50 50的情况 就不好说了
这事就是航空公司超卖了，赌澳洲政府会放开边境人数，结果没赌对。现在说不知道澳洲政府会延长禁令，这不是骗傻子嘛
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差不多的，因为刚开始南航说可以飞，我父母家具衣物都打包托运过来了，国内的事情都安排好了，房子也处理了，就等明天飞机了。结果现在说不能飞，全部都得再安排，还得外面租房子住，这不是害人吗
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他们应该还没有改吧，昨天他们说心情很差，都不想跟我说话了
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那我妈妈和你父母是一趟飞机，广州_悉尼31号
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如果能一起来的话，还有个伴，人算不如天算
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我觉得现在就是逼你们加钱，2万+正价买的包括我家人和听说的别的人都是正常走的
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我们也猜是这样，但昨天我妈问补差价行不行，他们还是回复不行没有位子。可能确实已经安排满了吧
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他们也是这样回复我妈的，现在只能改到一月
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那现在南航还可以看到下个月的机票咋回事
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上面同学也是这个情况，就是现在不能走，补差价也不行，目前只能改签到一月，但是一月能不能走也不保证。至于网站上下个月的票还在卖，我只理解为暗箱能操作的东西太多了…
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来分享一下经验。我们买的是南航的经济仓，出发前一周南航打电话来说飞不了，只能改签，而且改签到时候也不一定飞的了，建议我们换商务舱。我直接跟他们说不行我们一定要来，这边有小孩需要照顾，一定要让我们飞。客服说会反应上去打回给我们。过了几天还没音讯我们就又打过去了，他们也没有给答复，只让等。第二天收到南航通知正好有两个人取消了，位置让出来给我们飞。这是八月份的事了，不知道现在是什么情况，但是大家不要一听说飞不了就顺着航空公司的思路改签或者升舱。本来买了票就应该让我们飞，态度一定要强硬一点，说不定能成功。
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已改到1月23日了，没有办法，还得给移民局写信，pr首登日期错过了，应该算特殊情况吧
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5月买的机票，一直不断被推迟到10月才入境悉尼，，现在申请豁免，，，发现跟楼上几位一样的问题，，需要提供的证明南航不肯证明，，，请问楼下有解释成功的吗？哎，，，南航也是不配合，只能出具原始行程单和后面最后行程单，也不愿意出证明不是因为个人原因和导致无法入境，，，，，大家豁免成功啦吗
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你好lz，请问豁免隔离费用点进去是选哪个选项填写？我看了下好像都是需要注册律师填写的？
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https://www.apps09.revenue.nsw.gov.au/customer_service/forms/quarantine/waiver
自己填就可以
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自己申请， 你这个是点错链接了！重新来，主页有链接，或者请复制楼上链接.
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后来问了下是网页自动跳错了，让我把材料整理好发邮件过去等着。请问楼主多久回复你成功的？官方和我说要2-3周......
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谢谢。周末网页自动跳转错了，昨天填了但是无法submit，我把材料邮件给他们了。
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楼主，我爸妈143获批，还没第一次登陆激活PR？请问这种情况如果下个月第一次登陆澳洲，是否要申请豁免才能登陆？谢谢
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不需要豁免， 妈妈也是这种情况过来的.
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他们拖了好久，我最后打电话解决的！
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我这次邮件过去，他们已经给我批了。谢谢lz开了这个帖子让大家学习到很多，点赞
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你好，可以帮我问一问近期的回国机票吗
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你好，请问你这边和移民局沟通有结果了吗？ 我也是面临和你一样的情况。谢啦。
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https://immi.homeaffairs.gov.au/ ... letter-request-form
Travel facilitation letter request form
Use this form to contact us if you have a Permanent or Provisional family visa and you cannot travel to Australia before the specified Initial Entry Date (first entry date) condition advised in your visa grant letter.
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感谢！我还不知道有这个新的申请表了。非常有用的信息。请问你成功申请过吗？
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Yes, sorry I couldnt type chinese. Immi office granted another 12 months for my father's initial entry.
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感谢！请问你是什么时候申请的呢？申请以后大概多久收到的回复呢？现在买好机票了吗？
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It was pretty quick, granted within a week after I submit the application.
My dad was supposed to come in Oct, but the airline company changed his flight date to 12 December, he arrived yesterday and is now in quarantine hotel.
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多谢回复！恭喜顺利入境！ 希望我这边蹭你一点好运气！现在隔离费情况如何
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