今天看到Centrelink在周一发了个AoS Rejected的信，瞬间蛋疼，然后看到Reason后更蛋疼了：
“we have not received verification that a bank guarantee of $10,000.00 has been lodged with the Commonwealth Bank of Australia“.
然而BG7月27号做完后给的那封Bank Guarantee的确认信和Account Confirmation当天就一并传上去了
于是赶紧给132850打电话告知，接线人员说他们不能看到Application的状态所以没法看到拒信，但是他们能看到我提供的材料，于是说已经Inform Aos Team that all information is there。
然而对这个结果相当不放心，继续打内线，结果被告知本线interview only
然后继续跑Centrelink Office，柜台阿姨看了下notes说我已经联系过电话那边他们应该是给AoS那边inform这个信息都在了，so far他们帮不了我们什么了因为AoS是单独的team。我接着问有啥办法能直接联系他们么，阿姨来句，要不你直接Complain他们一下，打complain的电话，may solve this thing faster
然后回去打了那个feedback and complain的电话，这次接线员问的比较细，不过也说了他们的职责就是记录这些feedback和complain然后给aos team，不过她这边具体也看到了我两次传的三个文件（第一次7月27是一个两页整合的通过centrelink网站上传，第二次12月14分开两次两个文件通过app上传）。然后我问她所提高的receive verification是不是就是要看那个银行出的BG的信，她说她虽然不能肯定和保证但是在她看来我上传的那个就是他们要的，然后又问我是要team contact back还是team处理就好，我就要求call back....
打完后又写了个邮件给aos.processing那个邮箱，把账户upload history文件的截图（证明7月27有上传以及文件名），然后那个同名的文件，以及12月分开上传的俩文件附件上了
现在看看会是什么结果吧，感觉centrelink的系统太混乱了
近期有类似问题的小窗我或者留言- -我给你们个邮件模板好了
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2018-12-20更新
更新下，刚刚排了半天的132850然后跟ck说了情况，我也说了也知道也有其他人因为同样理由收到reject信。然后让他帮我看下application status, 然后ck这边说给我查下，之后说能看到aos team accepted the case and someone will look into it.之后问他们是不是这是说被accepted了，ck小哥说不是很清楚，但是不论any documents they need they will contact back to you
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2018-12-20再更
在update，就在那个电话之后30分钟，aos team打了电话过来说之前可能是系统还是什么的原因，他们只能看到bank statement那个存单，没有看到bank guarantee的document，但是现在已经找到了，并且accept as of today, AL可能要up to 48 hours。
等收到AL我在更一次哈
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2018-12-24
今天下午收到的Acceptance Letter，显示21日发出的
感想：电话打的蛋疼
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解决了吗？这aos真的不靠谱！
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今天刚开始处理我会更新后续，目前已经发现除我以外还有3例同样情况
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亲你好，我一到早上看到你的帖子，我和你一样昨天收到同样的信，昨天晚上侧夜难眠。今天一早我就去他们office问问 ，我要求review。我是8月27号收到信要我做BG，我9月3号上传所有文件期间打过无数次电话确认文件已经收到并且给AOSteam drop note 催最后那封AL。我周二还特意跑了一次他们office 去催结果昨天换来了这样一封信。正是疯了
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我个人的经验是打内线电话有用，其他的都没有用。我上传bg到收到al也就一周，一直打内线，即使他们说处理不了，也说明情况，外线没有用
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据目前估计是系统问题，记得要去打Complaint的电话说明情况并要求Complaint或Feedback，然后要求Call Back
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内线昨天我倒是打了，现在已经是直接等你不说完就打断你说他们不负责了....
可能还是内线被打的太多了
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移民局催你了吗，你说移民局让催的
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分到CO了的我下面更新下今天刚才132850的消息吧
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更新下，刚刚排了半天的132850然后跟ck说了情况，我也说了也知道也有其他人因为同样理由收到reject信。然后让他帮我看下application status, 然后ck这边说给我查下，之后说能看到aos team accepted the case and someone will look into it.之后问他们是不是这是说被accepted了，ck小哥说不是很清楚，但是不论any documents they need they will contact back to you
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在update，就在那个电话之后30分钟，aos team打了电话过来说之前可能是系统还是什么的原因，他们只能看到bank statement那个存单，没有看到bank guarantee的document，但是现在已经找到了，并且accept as of today, AL可能要up to 48 hours。
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谢谢泥的回复，我昨天也是跑去Centrelink office那个工作很好心他也说AOS简直太stuipid 他帮我发了2封email一个是AOS那边 说明情况要求给我联系同事attach一封我写的要求review喝信还有我BG材料还有我当时上传的时间和reference 。之后马上又给我lodge了complain和appeal 。给我了一个appeal 号码。昨天我没有收到电话，但是我打131那个电话他们说看到了最新的 2封email也看到有Case office在处理。我不知道你们说的内心电话是什么
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内线电话没啥用，complain比较有用，建议你今天在follow up一下132850看看情况，aos应该会直接联系你
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AOS不靠谱，以前2个星期的活，现半年才搞好
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楼主7月BG，现在才AL，一早应去投诉了
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据我的經驗，AoS是需要一步一步自己跟進，不然他們不會有下一步行動
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借帖问下 online申请的AOS的BG和account confirmation letter也可以online upload么？还是需要交去Centrelink? 谢谢
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就是online upload，之后记得电话132850确认他们收到
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今天下午收到的Acceptance Letter，显示21日发出的
感想：打电话真蛋疼
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谢谢 今天早上打13电话 Centrelink确认收到 今天上午超好打 几乎没等 哈哈
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好事多磨，恭喜。。。
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恭喜你亲，我还没有收到呢。总算在圣诞节收到好消息替你开心，想我我们所有人都能顺利拿到AL，
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谢谢亲～
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谢谢亲，也祝你早点完事，节后开始132850每隔2-3天打一次问情况吧
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我跟楼主一样悲催的经历，现在在打电话中。。。
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有结果了吗？A0S时间越拖越久，出错也增多许多了。
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我也被aos拒了，然后打电话告诉我他们搞措了。几天后发给ACCEPT 。。。总共做这个倒霉的aos从申请到下历时8 个月
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我也因为同样原因被拒了
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Centrelink怎么这么坑爹
效率慢还出错
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我们也是第二封信说是accepted了，历时7个月，真是再也不想和CL打交道了
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