-----------------------搞定!-------------------------------
自从开放了父母长期旅游签证以后,旅游保险是必须项目。劝大家不要去BUPA,尤其不要挑选在论坛里开贴介绍保险业务的某人。大家自己对号入座。
我想说的是,虽然medibank贵一些,但服务好太多。如果用不到只是为了满足签证条件的,可以选择Australia Unity,我做过比较了,基本没啥大差别保费才93.25.
还想说的是,根本不需要找任何sales,又不给什么优惠,而且服务态度极差,帮不到你还惹人生气。自己直接网上申请,快速,有问题打电话,留下自己的电话号码会在数分钟内call back,态度比branch里面的人好太多了!!!
okay,现在吐吐口水。
我父母在来之前,我做了一下功课,在上看看大家买旅游保险的心得。看到一篇介绍保险的帖子,楼主自己就是BUPA里做保险的。我询问了几个问题以后,就挑选了hornsby的bupa去现场咨询。接待我的恰巧是华人客服,一对话原来就是在开贴的楼主。反正涂方便,来也来了,而且保险也差不了多少,于是就在这位仁兄这里购买保险了。买保险的时候服务态度是还ok,现在要求suspension的态度太搞笑了。
我妈妈在来了澳洲一段时间以后,家里有急事我和妈妈一起回国。回国前,我特地去这位仁兄这里问了一下suspension的事情,老兄给了我一张suspension的表格。我填完以后寄到指定地址。我国内回来在电话里询问suspension的事宜,没有办理好。当时电话里的客服非常客气的说,没关系等我妈妈回澳洲以后可以再追溯suspension。态度非常好。
等我妈妈回来了,我去hornsby shopping centre的时候顺带想询问一下这件事情。老实说我已经向避开他了,因为几次接触下来感觉他是新手,业务不熟悉。但当时全branch就他一个,我别无选择。
他对我说不可以追溯以前的suspension。但我当时确实寄信要求suspension了。他说没寄机票复印件就不行。我说我打过电话,说可以追溯。
然后他对我说:“接电话的是叫steve。谁说的,你找谁去”。
我说:“ok,那你把名字告诉我,我打电话找这个人”
仁兄说:“不好意思,告诉你steven已经够意思了。我们不能透露员工信息”。 这不是搞笑吗?让我谁说的找谁,说了first name又说不能透露员工信息。
我就说了句,为什么打电话说可以追溯,你这里就不能。这位仁兄说:“请你不要把中国的那套带到这里”。。。我靠,尼玛这和“中国那套”有关系么?老兄,敢问你到澳洲多久了?这句话让我非常不爽。
然后说什么branch和customer service不一样什么的,有什么不一样不都是bupa的员工么?
我当时知道的就是填表格寄回去。根本不知道要copy 机票信息什么的。如果知道的话,要么copy 机票复印件。要么就直接把保险停掉了。
要带俩娃,还要吐槽,没时间整理语言。总结就是感觉hornsby bupa的员工对保险业务严重不熟悉,而且服务态度极差。大家自己网上申请更好更便宜的别家travel insurance吧!
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这个男的我也见过,很差!
英文淅淅沥沥,只能主攻华人客户,但是服务真是不敢恭维。
对他们自己的policy根本不熟悉,去跟他咨询父母的保险,他给推荐最贵的那种,一年5000多的,根本不实际,而且态度也不礼貌。
我都是找hornsby里面的一个女客服,连她都说那种很贵的根本不合算,因为它格外包括的项目都是pre-existing的,都是有12个月的等待期。而且后来客服很清楚的帮我解释policy,extra怎么claim合适,同时还告知他们的policy现在也可以看私利医院的急诊了,因为我们住hornsby还特别提醒不是很急不要到san,因为san要charge300刀的out of insurance。态度跟那位华男天壤之别,华人兄弟啥都不知道,态度就是不买你就别烦。
华男对自己公司的policy根本不熟悉,瞎推荐,不知安的什么心,如果买基本的policy他就说一点折扣没有,但实际都可以有点的。
一个字差差差!
bupa就比medibank少200一年,但是里面的有的员工真的严重underqualified。
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我之前也想投诉来着,搞不清楚bupa的用人标准
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bupa 停保确实需要机票复印机。我买的时候里面的员工说的很清楚,LZ的情况还是bupa 员工的疏忽。
现在把机票复印机补上不行吗?
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楼主现在打bupa肯定可以补的,估计楼主就是气那位华人sales的态度,而楼主第一次跟他说的时候,他们branch就可以帮楼主暂停的,根本不用搞什么fax,这种乌龙我在hornsby也见识过,现在有事我都是直接email给当时卖我报销的sales。
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麦考利shopping centre的那个bupa里的华人店员,麦克,北京的,态度很好,做事也挺麻利!不错的!
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不会差别那么大吧,小数点问题?还是这个是一个月的保费?
"可以选择Australia Unity,我做过比较了,基本没啥大差别保费才93.25. "
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我年初的时候给父母买的保险后来爸爸先回去了,就一个电话就把couple变成single的了,也没要机票信息。
还有我觉得把现在凡是要打电话办事一定要记得接电话人的名字,时间。出错了,投诉都有的找啊
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真心后悔买bupa的保险,去医院看病,需要医生填个表,很麻烦,办报销之前也不说,我存了好几次去医院的单子去报销,让我一个个找医生填表,还要花时间再去医院,而且化验单也要找医生填表,我怎么知道是哪个医生化验的,有在bupa报销过化验单的朋友吗?
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陷阱也多啊 有没有用Medibank过来说说啊
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可能也看人的吧,我们找了的另外一个bupa的staff,so far so good
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我最近才给我爸买了BUPA,后来收到一张会员卡, 据它上面说,缴费时直接提供,就可以直接减免。 不需要后续再来claim。
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你说William Han?
感觉态度挺好的啊,我妈办600的时候,我就用他帮我买的一年保险,1200多块钱的那个。速度挺快的,几个电话,几个email就搞定了啊。
要是不爱要这个,自己取消不就完了嘛,再买贵一档的或者换别人家。打电话上网呗,非得去柜台啊。
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我爸爸是用bupa他回国,2次都是我打电话给bupa,就给停了。不用机票的。你要投诉bupa, 给他们打电话,处理投诉的人应该能看到那个Steve 的全名。
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我也用他的,2个月前买的。现正常,也没claim也还没suspend
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我爸妈用bupa觉得还行,报销和取消什么的也不难
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