新西兰新西兰Tower保险公司承诺向6.5万名客户退款

在新西兰

  新西兰金融监管机构已对Tower保险公司提起民事诉讼，指控其违反公平交易规则，向客户多收约950万纽币的费用。 新西兰金融市场管理局（FMA）指控Tower保险公司没有对客户的保费应用多保单折扣（MPD），自2016年9 月以来影响约65,000人，违反了《金融市场行为法》第22条。 周四（3月7日），Tower公司表示，他们在采取补救措施，为65,000名客户进行退款。 “已经向超过58,900名客户支付了超过926万纽币（包括GST和利息）。退款仍在继续。”上市公司Tower在给NZX的一份声明中表示。 该公司同时表示已采取预防措施，避免这类错误再次出现。 FMA表示，20多年来Tower一直宣称为购买两份或更多保单的客户提供多保单折扣，但实际上并未完全实施。 FMA还指控Tower在营销材料中误导客户，没有明确说明折扣仅适用于某些特定保单，或者在购买新保单时折扣不会立即生效。 Tower主席Michael Stiassny表示，虽然该公司对FMA提起的诉讼感到失望，但仍将重点放在进一步行动上。 “虽然本公司秉承诚意原则，主动报告了该问题，并正在实施全面的补救计划，但我们承认对客户受到的影响并深感遗憾。” “我们毫无保留地道歉，并将继续认真工作，解决问题。”他说。 --