新西兰深度剖析！2024年NZ零售业发展的五大趋势

在新西兰

在经历了2023年的恶劣天气、不尽人意的零售支出，以及不断增加的零售成本后，新西兰的零售商们正在为迎接新的一年做好准备。 《新西兰先驱报》采访了一些零售行业的主要参与者，了解他们对2024年的前景、主要挑战和机遇的看法。 图源：1News 1.新年，新政府 零售商正在寻求新西兰新政府的帮助，以缓解过去一年不断上涨的生产成本、通货膨胀、利率，以及经济不确定性。 新西兰零售连锁公司Briscoes Group的首席执行官Rod Duke表示，其对新的一年相对充满信心。 Duke表示，新政府正在迅速采取积极行动，这是一个好兆头，可能会促进新西兰零售业的发展。 “我认为，随着新政府的成立，新西兰各区将会焕发前所未有的热情。” “和绝大多数新西兰人一样，我有信心并希望他们会做得很好。” 上个月，新西兰零售业协会Retail NZ的首席执行官Carolyn Young告诉《先驱报》 ，政府取消公平薪酬协议和改变烟草零售商数量的决策受到了业界的欢迎。 2. 气候危机 尽管企业逐渐从新冠疫情的打击中陆续恢复过来，但去年的飓风Gabrielle 和新西兰北岛周遭的恶劣天气事件为企业带来了许多新的问题。 新西兰在线购物网站Mighty Ape首席执行官Gracie MacKinlay表示，类似的事件可能是每年都会发生。 MacKinlay说：“每年似乎都会出现一些无法预料的事情，而这对企业来说具有极大的破坏性。”  “你必须提前预料到意想不到的事情。” 她说，关键就在于建立一支适应能力强且积极向上的团队。 MacKinlay说：“在新冠疫情和洪水等困难时期，都是对企业团队是否足够敏捷，以及是否具备可以快速解决问题的能力的考验。” Duke对此表示认同：“我们零售业不希望再经历洪水、飓风、新冠疫情等会扰乱我们正常生活的灾难性事件。我们只是想度过正常安稳的一年。” Carolyn Young表示，零售商“对2024年的气候变化感到紧张”。 “与过去的风暴相比，气候事件的猛烈程度和范围相当显著。”  “企业和员工的弹性可能会经受考验。” 她说，霍克湾（Hawke’s Bay）、东海岸和 Coromandel 的企业仍然会感受到去年恶劣天气事件造成的影响。 虽然为环境事件做好准备很困难，但Young说，“我们需要在城镇中建立一些基础设施，以减轻这类事件所造成的影响”。 3. 生活成本上升 新西兰零售顾问公司First Retail的常务董事Chris Wilkinson表示，由于生活成本仍在攀升，“目前很难预测2024年的情况会如何”。 他告诉《先驱报》：“汽油和食品价格已经下降，如果房贷利率有所下降，那么通胀稳定将是重振消费者信心和消费能力的关键驱动力。”  “许多人正在经历充满挑战的时期，比如自由支配消费受到一定打击。” 与此同时，Duke表示，他“谨慎乐观”地认为今年会比去年情况更好。 “食品和公用事业等成本不会更高，且食品价格似乎已经见顶。” 新西兰零售集团Warehouse Group首席执行官Nick Grayston表示，由于生活成本压力持续存在，该公司的目标是让新西兰人可以消费起生活必需品。 Grayston说：“随着新西兰人仍旧需要应对来自生活成本方面的压力，以及超市商品高昂的价格，我们将专注于维持基本杂货的价格，同时争取杂货行业的公平。” 新西兰在线购物网站Mighty Ape的MacKinlay表示：“不断上涨的生活成本仍然很高，但我们预计情况将在2024年下半年有所缓解。” 对此，她表示Mighty Ape专注于提高业务效率并将节省的成本回馈给客户。 “如果企业能够更高效地运营，那么就可以向客户传递更多价值，并且在市场上具备更强的竞争力。”  4. 网上购物还是实体店购物？ Chris Wilkinson表示，根据数据公司Bellwether的数据显示，奥克兰和惠灵顿市中心的人流量出现“一些令人鼓舞的增长趋势”，但区域零售商可能会首先承受来自消费者可自由支配支出下降的影响。 Wilkinson说：“市中心似乎确实有更多的人流量，这是一个很大的转变，但各地区的客流量总体下降。” 但是，他表示，这并没有阻止零售商的区域性增长。 “零售商正在借此机会考虑他们的选址。” 他表示，包括奥克兰皇后街在内的城市街道的零售空间正在开始填补空缺，尤其是随着越来越多的新西兰人重返工作岗位。 他表示，零售商仍在推动电子商务。 “大型零售商正在大力推动线上销售。这是一个持续性的趋势，且在这个季度可以明显看出。”  MacKinlay表示：“对于在线零售，我们看到越来越多消费者的网购行为发生改变，许多人只是为了方便比较价格，从而选择更划算的价格。” 5. 经济低迷意味着“零售业或将面临艰难的一年” 新的一年最令人担忧的就是经济。 金融研究公司BMI在其新西兰消费者展望报告（ New Zealand Consumer Outlook report）中表示，新西兰家庭的高额债务仍在消耗可支配收入。 报告显示，2023年第一季度新西兰家庭消费者债务占全国GDP的比例仍高达93.3%，比2022年最后一个季度的94.4%有所下降。 报告称，大部分家庭债务（89%）来自住房，主要原因是房地产价格上涨导致房贷增加。 “消费者支出面临的风险是，以较高利率偿还这些债务的成本对可支配收入的消耗大于预期，以至于消费者不得不削减支出，尤其是在非必需品方面。" Warehouse主管Nick Grayston表示：“我们预计零售环境将继续充满挑战，因为新西兰人会仔细考虑他们支出的每一分钱。” Carolyn Young表示，零售业前景将非常具有挑战性。 “利率很高，储备银行没有降息，支出将会减少——这将使零售业面临艰难的一年，” 她表示，零售商要想在明年生存下去，就意味着要专注于“客户服务、价格和产品”。 --