新西兰NZ监管机构：银行应赔偿电信诈骗受害者的损失

在新西兰

  新西兰的消费者监管机构表示，银行业未能引入匹配账户名称的技术，使消费者面临不必要的风险，应该赔偿那些因这一漏洞而遭蒙受诈骗损失的人。 新西兰银行业协会（NZ Banking Association）9月15日宣布，计划推出一系列措施打击电信诈骗，包括限制“骡子”（指骗子的线下同伙）的账号、在发给客户的所有短信中取消网址链接，以及在全行业展开“收款人确认”账户名称核对服务，通过这些手段保护消费者。 具体措施包括： ——支持建立集中、协调、多部门的国家反诈骗中心。 ——推动全行业“收款人确认”账户实名核对服务。 ——在银行发给客户的短信中删除所有网址链接。 ——共同打击“骡子”账户。 ——评估在受电信诈骗影响的银行间实时信息共享。 ——为遭受经济损失的客户提供更一致、更及时的结果。 ——进一步提高公众对诈骗以及如何避免诈骗的认知。 消费者监管机构Consumer NZ首席执行官Jon Duffy表示，新西兰的银行业需要立即作出调整，保护人们免遭诈骗。 “我们担心，如果银行和其他企业不采取紧急行动来更好地保护客户，诈骗受害者将继续增加。”他说。 Consumer NZ首席执行官Jon Duffy。供图 事实上，新西兰的银行在诈骗防护方面已经远落后于其他国家，Duffy对银行业迟迟不拿出具体行动感到担忧。 他说，引入账户匹配技术确保客户将资金转给正确的人是理所当然的事情，早就应该引入新西兰。 “银行承认需要引入‘收款人确认’功能来防止诈骗，他们承认现在应该实施这一点，但没有充分保护他们的客户。”他说，“我们认为，在银行提供此功能之前，他们应该向每一位诈骗受害者提供赔偿，如果‘收款人确认’功能到位，这些骗局就会被阻止。” Consumer NZ还希望成立一个多部门反诈骗中心来协调打击网络欺诈。 一名电信诈骗案受害者表示，很高兴新西兰的银行最终意识到他们的系统“失效、过时且充满犯罪机会”。这名受害者今年遇到假冒汇丰银行工作人员的骗子，被骗走40万纽币。 --