新西兰你的家电是否该换新的了？NZ消协公布电器使用寿命数据

在新西兰

电视机、洗碗机等家电虽然不能指望用一辈子，但也没人希望保修期刚过就坏了。 所有消费者都希望自家的家电至少维持一个“合理的”使用寿命，但“合理”又指的是多久呢？ 另外，如果家电真出了什么问题，到底该修还是该换呢？ 资料图 在合理使用和维护的情况下，家电的预期寿命就是家电的使用寿命。大多数的家电故障都是可以维修解决的。不过，即便你再怎么精心维护，最终总有那么一天更换会比维修更划算。 Consumer NZ根据其会员反馈的年度可靠性调查和制造商2018年提供的调查结果，估算出了一些主要家电的预期使用寿命。 做一个合理使用家电的消费者 作为消费者，你需要对家电的使用寿命有一个合理的预期，而这取决于多种因素，包括花费、使用频率以及对家电的保养情况。 《消费者保障法》（CGA）规定，家电零售商有义务保证其商品“质量合格”。换句话说，家电的使用寿命必须在合理的范围内，不过这并不意味着在它们的整个使用周期内都必须一点故障都没有。 如果商品出现故障或故障的时间早于合理预期，消费者可以通过CGA寻求法律支持。如果消费者索赔，则可能需要对家电故障类型和严重程度、使用时间以及使用方式进行评估。 家电有故障，“合理”是关键。如果发生了一个让合理使用家电的消费者无法预料的故障，则零售商有义务将故障排除。 资料图 Consumer NZ估算的家电预期寿命数据是以消费者合理使用中档电器为基础得出的。如果需要注意，消费者购买的是高端或经济型电器、使用频率和维护程度比Consumer NZ所定义的平均水平高或低时，那么预期寿命也可能会有一定波动。 大件厨房家电 洗碗机 预期寿命：9-10年 能维修更换的部分包括内部破损的架子、密封部件和进水阀。制造商通常会保留一个规格产品的相关替换部件长达数年。 电子装置则比较难维修，但消费者还是可以先去询价。 尽管使用期限超过10年的家电也不是不能修，但新型号显然在各方面都已经全面领先了。 洗碗机的使用寿命其实算比较长的了，消费者只要注意定期清洁与维修，为其延长几年寿命不在话下。 冰箱、冷藏柜和冷冻柜 预期寿命：10-11年 恒温器故障和门封损坏等问题值得维修。更换受磨损的密封条可以部分恢复旧冰箱的制冷性能。 如果冰箱出现重大故障（如压缩机故障）且使用时间超过了10年，则应考虑更换冰箱。新冰箱显然效率会更高、也会更加节能。 烤箱和炉灶 预期寿命：13-15年 只要有可供更换的备件，无论烤箱还是炉灶都值得维修。 例如烤箱门如果不好用了，换个合叶什么的还是很简单的。恒温器和电子元件故障也可以通过更换对应部件来解决。风扇和电子模块故障的修理费用会更高。 微波炉和台式烤箱 预期寿命：8年 微波炉最常见的问题来源是内部磁控管，而往往更换费用也会很高。 如果超过CGA保障时间范围或保修期，并且磁控管还故障了，那推荐更换微波炉。 另外，还需要注意的一点是，微波炉的灯泡烧坏所造成的维修费用也会出奇高。 洗衣和清洁 干衣机 预期寿命：10-11年 热风直排烘干机(vented dryer)通常比较容易维修。驱动带、热熔断器甚至驱动电机等内部组件都可以更换。只要有可用零件，该类型烘干机可以用几十年。 热泵和冷凝器型修起来则较为麻烦，但仍然可以修。 小提示：选购烘干机，尽量找带传感器的型号。传感器可以防止过度烘干衣物，达到节能效果。 吸尘器 预期寿命：8年（有线筒式或直立式） 预期寿命：5年（无绳棒式或手持式） 虽然有绳吸尘器的使用寿命预估为8年，但如果用来吸石膏粉等粉末，寿命将会大打折扣。 除此之外，吸尘器中堵塞的过滤器也可以疏通或更换，其他可更换部件包括软管和喷嘴。 更严重的故障是否要维修取决于吸尘器本身的价格。 无绳吸尘器最常见的故障是电池或充电器，这些部件通常很容易更换。 吸尘器的使用寿命普遍不长。通过定期清洁和维护可以延长使用寿命。 洗衣机 预期寿命：10年（顶装式和滚筒式） 泵堵塞和门封破损都是可以修复的（通常可以自己手动清理堵塞的泵）。 如果洗衣机的滚筒停止转动，则可能是电机电刷或传动带磨损导致。这时可去维修商处咨询报价。 洗衣机的主要问题包括滚筒轴承故障、电子模块烧毁和齿轮箱损坏。 通常情况下，洗衣机的使用寿命会很长。通过定期清洁和维护可以延长其使用寿命。 暖气 除湿机 预期寿命：10年 Consumer NZ的调查显示，市面上的除湿机质量普遍很可靠。但如果便宜型号出现压缩机故障等重大问题，就不值得花钱维修了。 热泵 预期寿命：10-15年 如果只是风扇出现噪音，则可通过修理解决。但电路板损坏或压缩机故障等大问题可能不值得再修了，尤其是如果热泵使用时间已超过7年的情况下。 最低能效标准在2013年有所提高，这意味着如果热泵型号较老，升级到更高效的型号可能比花钱维修更划算。 电暖气 预期寿命：5年（风扇式） 预期寿命：10年（油汀式、对流式和辐射式） 有些暖气制造商会将备件留存10年或更久，同时还提供完善的保修服务，有些甚至是终身保修。 不过，经济型电暖气则不太可能有这么好的待遇，而且维修可能也并不经济。 电子产品 电视机 预期寿命：7-8年 如果电视机过于老旧，推荐还是换新的吧。毕竟单个部件修理起来非常麻烦，通常还会需要一块完整的印刷电路板，价格都快赶上电视机本身了。 在正常观看的情况下，屏幕应该可以用十年以上，但如果出现故障，通常没办法修复。 此前，有不少用户都反映过连接问题和应用程序停止工作的情况，Consumer NZ建议消费者考虑使用Chromecast等外部设备，避免用智能电视本身的功能。 笔记本电脑和台式电脑 预期寿命：5年 虽然预期寿命为5年，但根据《消费者报告》（美国消费者组织）的数据，每三台电脑中就有一台在使用到第四年时出现故障。 病毒和恶意插件通常会导致电脑提前报废，因此要及时更新杀毒软件。 电脑值得升级的部件包括硬盘和内存等，这可以加快运行速度。 不过，如果电脑在五年后出现故障，通常还是换新为好。新电脑可以让消费者享受到最新的屏幕、处理器和显卡。 消费者权利 CGA规定，零售商有义务保证其商品的质量“合乎标准”，这意味着商品的使用寿命必须配得上其价格。 制造商和进口商必须在商品使用寿命内保留备件，除非在购买时就被告知之后无法获得备件和服务。 如果电器在使用寿命内出现故障，而故障并非由消费者本人造成，零售商必须对其进行维修。 如果只是小问题，则零售商可以选择修理、更换或收回商品并退款。 如果是严重问题，消费者可以选择让零售商更换或收回并退款。 消费者还可以对因故障造成的损失提出索赔。例如，如果洗衣机出现故障，消费者有权向零售商索取在修理期间去洗衣店洗衣的费用。 小提示：购买收据可以证明消费者购买电器的时间和地点。请将收据与家电说明书一起妥善保存。 自己修理的小建议 由于修理的费用普遍比较昂贵，如果想自己先修修看，那下面这些小建议可得记好了。 - 从墙上拔下故障家电的插头，等待一两分钟，再插回去重新启动。 - 查看用户手册中的故障排除部分。 - 搜索制造商网站的“支持”页面。 - 用谷歌搜索故障，或试着问问ChatGPT - 致电制造商的客户支持服务或发电子邮件寻求建议。 - 在制造商的Facebook页面留言或发推特描述问题，再@制造商的账户。 --