新西兰抽样调查显示：社会发展部错付近半数福利受益人

在新西兰

  据RNZ报道，一项最新的调查发现，新西兰社会发展部未能向近一半的福利受益人支付正确的金额。 一项针对新西兰35万名福利受益人的抽样调查证明了这一点，但并未细化到有多少人多领取或多少人少领取。 代表福利受益人的Kay Brereton表示，他们多年来的警告现在成真了。她称虽然这种情况令人震惊，但并不令人惊讶，而且说明问题很严重，证明存在系统性问题。 “我们想知道的是接下来会发生什么？”她说。 社会发展部进行了一年的内部调查，目前仍在进行数据处理，结果显示截至6月30日，57%的福利受益人得到了正确的福利金，43%的人没有得到正确的福利。 “在这种情况下，我们的工作人员努力纠正这些付款。”负责社会发展部支付系统20亿纽币改革计划的Craig Hill在周四的一份声明中表示。 但Brereton表示，这个结果只针对接受调查的人，大约有1200名福利受益人参与了调查，而不是按照43%比例计算的那15万受影响的人。她认为其中大多数人被少发福利，而不是多发。 另外，Brereton看到了她在社会发展部道德委员会时早期未公布的调查结果，并表示：“据我了解，他们发现的主要结果是，人们应该得到更多（福利金）。” Kay Brereton。Photo: RNZ / Teresa Cowie Brereton同时也是全国福利受益人倡导咨询小组的联合召集人，她说，根据她自2006年以来进行倡导的经验，这种可能性更大。 她说，社会发展部及其部长很清楚有些本应该获得住宿补贴或儿童保育福利的人，却没有任何福利资格，或者最常见的是难以申请到残疾津贴。 社会发展部的Hill则列出了错误支付的几个可能原因，包括由于客户、员工或技术的相互作用而导致客户信息缺失。 然而，文件还显示社会发展部已使用了数十年的老旧IT系统存在不小的问题。 一份有关IT系统检修的报告称，“为了评估（福利）资格和权利，工作人员必须在多达10个系统之间来回切换，这些系统需要重新输入信息、单独登录以及在多个屏幕之间切换。” “不同的申请有不同的规则、计算和支付功能，这些功能不允许单一的事实来源或易于访问的客户数据。因此，工作人员很难为客户提供完整和正确的（福利）资质。”他说。 社会发展部已经启动一项为期10年、耗资20亿纽币以上的计划来修复这套系统。 --