新西兰防不胜防！“卡在手，上万纽币不见了...”在新西兰银行卡被盗刷，该怎么办？

在新西兰

银行卡明明在身上，卡里的钱却不翼而飞！ 在新西兰，相对手机支付，银行卡支付更为普遍，但当我们在享受银行卡带来便利的同时，复制、盗刷等安全问题也如影随形。 相较于一般的电信诈骗，盗刷银行卡的行为其实更加隐秘，更加让人防不胜防。在新西兰，银行卡被盗刷的案例数不胜数，不少华人也深陷银行卡被盗刷的烦恼之中。 那么，在新西兰遭遇银行卡被盗刷应该怎么办？我们又该如何预防呢？ 上万纽币被盗刷 追讨赔偿太艰难！ 华人小美（化名）在某社交媒体爆料称，不久前，她遭遇了人生第二次银行卡被盗刷，虽然这一次被盗金额不多，但情况却和几年前的遭遇几乎一模一样。 第一次被盗刷的经历小美至今记忆犹新，因为那一次，她差一点儿就损失了上万纽币。 小美表示，她遭遇的第一次银行卡被盗刷发生在几年前。在短短几个小时里，银行卡里的存款被盗一万多纽币，并且银行卡消费记录竟然跨越多个城市。此外，被盗刷的那张卡是公司商业卡，除了与客户直接交易外，没有过任何其他的转账记录，而且拿到卡之后根本没有带出门过，对于这张卡为何会莫名其妙地被盗刷，小美也一直感到困惑。 得知银行卡被盗刷后，小美立即联系了银行客服告知了此事，银行只是让小美等待他们调查核实。然而，小美等了一个星期也没有收到任何消息。后来小美也多次联系银行，督促其赔偿这笔钱，但最后也都不了了之。 一直这样拖了几个月，忍无可忍的小美只好花钱找了律师与银行交涉。最后在律师的帮助下，小美终于拿回了那笔钱。 小美表示，前前后后花了大半年才把钱追回来，本想让银行支付自己的律师费用，但银行拒绝支付。虽然可以继续上诉要求银行支付，但她已经不想再继续折腾了，于是小美放弃了向银行追讨律师费。 而最近这次卡被盗刷后，银行及时通知了小美并且冻结了账户，因此没有损失惨重。后来经过一系列的申请流程，银行及时赔偿给了小美这笔钱。 遭遇了两次银行卡被盗刷，小美对于银行的安全系统感到非常担忧，所以她现在把平时不常用的卡都在手机银行上暂时锁住，等要用的时候再打开。 对此，网友们跟帖表示，自己也有类似被盗刷的经历。但自己银行卡被盗刷后，银行处理非常迅速，申请赔偿的过程也并不困难。 网友们猜测，或许是因为小美被盗刷的金额过大，银行需要更多时间去调查核实，所以才会一拖再拖。 银行卡信息泄露被盗刷 随着互联网技术的发展，网络支付频率日益增加，银行卡信息泄露的风险也大幅增加。 华人小李（化名）前不久也遭遇了一次银行卡被盗刷，他怀疑是某简历编辑网站泄露了他的银行卡信息。 小李称，在被盗刷前，他在一个英文简历编辑器网站用银行卡购买了7天会员，仅花费了0.9纽币。然而，当小李打开银行APP检查时，却发现该网站收取了他50多纽币的费用。 小李表示，当时他那张银行卡内仅有50多纽币。小李猜测，要是卡里钱多的话，或许还会被盗走更多。随后，他立即锁了这张卡，并且向银行申请了新卡。 有网友对此评论，这种网站是典型的诈骗网站，网上有不少人都遭遇过。如果不及时发现和制止，他们还可能会悄悄用你的银行卡订阅他们的会员，从而每个月都可以自动从你银行卡里扣钱。 假冒官方网站盗取银行卡信息 每个人在被骗之前都认为自己不会被骗，然而，正是这种“过度自信”让不少人放松了戒备。 华人小玲（化名）近日上了“钓鱼网站”的当，银行卡被盗刷了好几百纽币，小玲不知道该如何处理，于是在某社交媒体上发帖询问。 注：所谓“钓鱼网站”指不法分子利用各种手段，仿冒真实网站的URL地址以及页面内容，或者利用真实网站服务器程序上的漏洞在站点的某些网页中插入危险的HTML代码，以此来骗取用户银行或信用卡账号、密码等私人资料。 前不久，小玲收到了一个关于支付邮件包裹的短信，该短信写有她的大概地址，以及NZPOST.com等看起来很官方的信息。短信里要求小玲点进一个链接，支付2.6纽币的运费。正好小玲有一个邮件一直未到，于是她信以为真，点进了链接。 点进链接后，小玲按要求填写了自己银行卡信息。然而，在收取动态验证码时，她试了好几次，却都显示验证码错误。小玲正想着第二天去邮局询问一下情况，却没想到，银行卡突然被一个名为T**K Singapore的账户转走了300多纽币。 小玲表示，此前她的国内手机号和新西兰手机号都收到各种诈骗电话和短信，但她从来没有理睬过，但没想到自己竟会栽在这种“钓鱼网站”上。 （图片来源:RNZ） 银行卡被人偷走后盗刷 除了信息泄露外，还有一些不法分子专门盗取他人银行卡进行盗刷。 华人小王（化名）在某社交媒体上爆料称，由于银行卡到期，银行便寄来了新卡，但不料，寄来的新卡却被人从信箱里偷走并盗刷。 发现卡被盗刷后，小王第二天立即前往了银行寻求解决办法。到了银行后，工作人员对此表示，类似事件在新西兰很常见，于是便帮小王处理了此事。 小王询问了银行工作人员：“为什么寄来的新卡直接就能使用？”工作人员则表示，很多客户自己激活银行卡非常麻烦，所以一般银行会先帮忙激活新卡后再寄给客户。 不少华人网友也都纷纷表示自己也遭遇过类似的事： 除了盗窃新卡外，还有华人的银行卡被人“顺手牵羊”给偷走了。 华人小张（化名）在手机上查看银行卡消费记录时，发现自己的银行卡竟变成了负数。小张立马意识到，自己的卡可能被盗刷了。 小张怀疑自己的卡被盗刷与做汽车年检的车行有关。 小张称，自己通常把钱包放在车的抽屉里，发现钱被盗刷的前几天，小张刚让妻子把自己的车开去做了年检，而钱包当时也在车里。 根据银行卡被盗刷的日期，小张猜测可能是车行员工将那张银行卡从他的钱包里偷走的。但没有实质的证据，小张也不好采取任何行动，只能先向银行申请赔偿处理。 （图片来源:Newshub） 银行卡盗刷器“神出鬼没” 盗刷银行卡的手段不断“推陈出新”，盗取卡片等手法已经显得有些“陈旧”，有些大胆的犯罪分子甚至研究出了更隐秘的盗刷手段，开始将盗刷魔爪伸入了我们日常生活的各个地方。 盗刷器或许很多人都听说过，但却很少有人能直接发现它，而这种隐秘的盗刷手法其实在新西兰早就有了。 所谓盗刷器，就是能够复制银行卡上的磁条并将其转移到空白卡片上的设备，这种盗窃方式也算是诈骗的一种。 盗刷器分为两种，一种可以安装在银行ATM、加油站自助刷卡机、POS刷卡机等设备上，当消费者使用这些设备时，不法分子可以因此获取卡片信息；另一种是便携盗刷器，一般是趁人不备，偷偷将消费者的卡片在机器上刷一下，就能把银行卡的此条信息复制。 早在2014年，奥克兰就发生过大规模的银行卡遭复制事件。当时有不少ANZ和ASB银行用户发现，他们的银行卡被人复制，并在英国被使用。当时，银行方面表示，这伙犯罪分子很可能采用了一种全新的盗窃技术——盗刷器。 （图片来源:RNZ） 而在2016年，网也曾报道过一起华人遭遇银行卡被复制的新闻。 网友小瑶（化名）在市中心的商店里买东西时，银行卡突然出现异常，刷不出钱来。小瑶当时立即用手机查看了网上银行，而网上银行显示余额正常。 但小瑶还是不太放心，于是又试了下用网上银行转账给朋友，结果也能正常操作。这让小瑶感到非常困惑，为何银行卡不能在外面刷卡使用，难道是银行卡不小心被消磁了？ 第二天一大早小瑶就去了银行，并向工作人员说明了情况。然而，银行查询后发现，小瑶的卡竟然被人复制了。 小瑶称，上个月用这张卡在ATM机上分别取过两次现金，而最近一个月都取过钱。小瑶怎么也不能理解每天随身携带的银行卡，为何还能被复制。不过好在尚未发生金钱损失，银行也很快给小瑶换发了新的银行卡。 菌就此事联系了小瑶银行卡所在的ANZ银行，银行方面表示，此类事件时有发生，即便卡不离身，也有可能在消费刷卡或者ATM机取款时，遭到信息复制。 值得一提的是，根据RNZ新闻报道，2020年10月，两名罗马尼亚人因“进口和拥有盗刷银行卡的设备”被判刑入狱2年零5个月到3年。二人使用该设备窃取了一百多名新西兰人银行卡的详细信息，并从这些银行卡里盗刷了大约75,380纽币。 并且也是在2020年10月，NZ Herald报道称，三人因在奥克兰和怀卡托医院停车场自动缴费机和ATM上安装盗刷器被捕。 （图片来源:RNZ） 被盗刷后该怎么办？ 又该如何预防？ 各类“花式”盗刷，真是防不胜防！但令人欣慰的是，新西兰的银行对于真实的盗刷一般调查核实后几乎都会予以赔偿。 网上有关新西兰华人被盗刷银行卡的案例数不胜数，大部分网友也都表示，被盗刷后只要及时与银行沟通，按照要求填写申请表格或相关证明，一般都能拿到赔偿。 也有网友表示，遇到盗刷或诈骗可以直接报警，警察也可以协助你联系银行，要求其退款。 诈骗手法尽管花样百出，但是万变不离其宗。以下是一些常见的银行卡盗刷方式： 偷窃银行卡或卡的信息：盗贼可以通过偷窃卡片、翻拍卡片信息、窃取收据等方式获取卡片信息，并用于盗刷活动。 盗刷器：能复制银行卡上的磁条并将其转移到空白卡片上的设备，可以携带或安装在银行ATM、加油站自助刷卡机、POS刷卡机等设备上进行盗刷活动。 网络钓鱼：骗子通过电子邮件、短信、社交媒体等渠道发送伪装成合法机构的信息，引诱用户提供其银行卡信息，然后利用这些信息进行盗刷。 POS机盗刷：黑客可以通过篡改POS机终端软件或操纵POS机设备，窃取卡片信息。 在线购物盗刷：当您在网上购物时，如果您的银行卡信息被未经授权的第三方获取并滥用，就可能发生盗刷。 身份盗窃：身份盗窃是指盗贼使用他人身份信息来获取信用卡或借记卡，并进行盗刷活动。 无线支付盗刷：无线支付技术如近场通信（NFC）和移动支付应用程序也有风险，黑客可以通过拦截或伪造无线支付交易进行盗刷。 内部盗窃：有时候银行工作人员或授权人员可能滥用其职务，盗刷持卡人的银行卡信息，这种情况较为少见。 这些只是一些常见的银行卡盗刷方式，黑客和骗子不断发展新的手段和技术，因此树立安全意识，提前做好防范工作非常重要。 以下是一些预防银行卡被盗刷的常见方法： 保护个人信息：确保不向陌生人、不信任的网站或电话提供个人银行卡信息，包括卡号、有效期、CVV码和个人识别号码（PIN）等。 使用安全网络和设备：只在受信任的和安全的网络环境下进行在线银行交易，确保您的计算机、手机和其他设备安装了最新的安全补丁和防病毒软件。 谨慎使用ATM机：使用ATM机时，检查机器是否有任何可疑设备或异常情况。尽量使用位于安全环境中、受监控的ATM机，并避免在不安全的地方使用ATM机，如偏僻的地区或人烟稀少的地方。 谨慎点击链接：避免点击来自未知或可疑来源的链接，尤其是通过电子邮件、短信或社交媒体发送的链接。这些可能是网络钓鱼的方式。 定期检查银行账户：定期登录您的银行账户，查看交易记录，及时发现任何异常或未经授权的交易，并立即向银行报告。 使用安全的支付渠道：在进行在线购物时，确保使用受信任和安全的支付渠道，如采用双重身份验证、支付密码或使用第三方支付服务。 设置交易提醒：大多数银行提供交易提醒服务，可以通过短信或电子邮件接收关于银行卡交易的实时通知。及时发现异常交易。 更新密码和PIN码：定期更改银行卡和网银的密码和个人识别号码（PIN），确保使用强密码，并避免使用与个人信息相关的密码。 注意保护实体卡：将实体卡片安全保管，避免卡片遗失或被盗。当不再使用旧卡时，使用剪刀剪断卡片芯片和磁条，以确保无法被复制或使用。 关注银行通知：及时关注银行发出的有关安全和欺诈的通知和建议，以了解当前的盗刷趋势和保护措施。 尽量使用芯片卡(Chip Cards)：普通的磁条卡因为存储的信息量小，交易验证过程较为简单，卡内的信息很容易被盗窃设备提取复制。而芯片卡储存的信息量较大，而验证的过程更为安全，被复制的难度较大，因此被盗用的机会更小。目前虽然银行只为信用卡提供芯片卡，用户还可以可以通过Visa Debit Cards, 把信用卡关联到普通银行账户。　 设置信用卡消费上限：很多银行为了鼓励自己的客户消费，把金卡和白金卡的申请要求制定的相对较低，而每日消费限额制定的较高。这就意味这，如果信用卡被盗用，有可能金额是巨大的。根据自己的消费习惯要求银行制定一个每日消费限额是一个好的习惯。 申请3D Secure：目前新西兰的银行网络在验证网络信用卡交易时，一般只检查信用卡卡号、截至日期、持卡人名字、CVC等信息, 有时密码都不在检查之列。近年，各个银行为提高信用卡网上支付的安全性，保障客户网上支付安全，开始推广的一种叫3D Secure的安全服务，但因为3D Secure需要商家网站和第3方付款平台支持这一功能，所以目前尚未完全普及。关于3D Secure具体情况，大家可以直接咨询银行。 这些预防措施或许可以帮助您减少银行卡被盗刷的风险，但并不能完全消除风险。因此，保持警惕和注意个人银行卡交易的安全始终非常重要。 （图片来源:Newshub） 以下是新西兰当地常见银行的联系方式： ANZ Bank: 客服热线: 0800 269 296 海外客户热线: +64 4 470 3142 ASB Bank: 客服热线: 0800 803 804 海外客户热线:+64 9 306 3000 BNZ (Bank of New Zealand): 客服热线: 0800 275 269 海外客户热线:+64 4 924 0499 Westpac New Zealand: 客服热线:0800 400 600 海外客户热线:+64 9 912 8000 Kiwibank: 客服热线:0800 113 355 海外客户热线: +64 4 473 1133 TSB Bank: Customer Service: 0800 872 226 海外客户热线: +64 6 968 3700 你是否有过任何盗刷经历？ 你是否有更多更好的预防盗刷的方法？ 欢迎留言区分享！ --