新西兰患儿母亲直接联络部长反映护士短缺，部长这样回复...

在新西兰

近日，在位于人满为患的惠灵顿医院急诊室内，发生了一起非常“特别“的事情：一名护士给了一位患者妈妈卫生部长的联系方式，让其向部长反映目前医院的真实状况。 11月初，这位女士带着十几岁女儿去惠灵顿医院的急诊室看病。到达医院后，她对护士们的繁忙程度感到震惊。 “每个隔间和每条走廊都挤满了人，每个角落都挤满了人。”她说，照顾他们的工作人员“令人惊叹”般的富有同情心，且工作效率很高。 不过，有些护士显得很疲倦。 这位女士说，因为人手短缺，当时她看到有些护士在做本属于护理员的工作。 随后，这位女士尝试对一位护士反映问题时，护士对她说：“如果你想和别人谈谈这件事，这便是你该找的人。”  然后这名护士递给她一张印有卫生部长Andrew Little联系方式的卡片。 印有卫生部部长详细联系方式的卡片。图片来源：Supplied 之后这位女士给Andrew Little发了一封描述她那晚经历的电子邮件。 当她们刚到医院时，她排在第53位，并被医院方面告知等待时间可能为6小时。 在候诊室，这位女士看到一些老人躺在塑料椅子上等待。除此之外，还有几个病人也在等待。在急诊室，任何人都很难拥有隐私或是尊严。 她还表示，因为上述原因，她很理解为什么护士鼓励她联系Andrew Little。 对此，Little回复称，他至少每7天内都会与卫生部其他官员讨论医疗系统面临的压力。政府正在采取多项措施来增加劳动力。 新西兰卫生局临时地区主管John Tait表示，他不知道谁持有部长的名片，并希望投诉人使用医院的投诉程序来进行投诉处理，而不是直接联系部长。 他还表示，他承认一些医院的急诊科正面临前所未有的压力，但政府方面想办法增加劳动力和想出解决方案都需要比较长的时间。而在短期时间内，政府工作人员已经尽最大可能做了他们能做的一切。 他最后说道：“我理解病人在急诊室等候数小时是多么痛苦。不过，当某个病人发生重大事故、重大创伤或身体严重不适的话，那么他便不必等待。“ --