新西兰新西兰一旅行社突然停业 数百人预付款“打水漂”

在新西兰

  总部设在新西兰的旅行社We Are Bamboo最近突然宣布停业，让数百名已经预交了费用的客户不知所措：他们被告知可能不会退还预交的费用。据悉，受影响的客户可能有五六百人。 来自美国的Barbara Ward和Charles Ward夫妇无法获得退款。 按照计划，美国人Sheryl Yesucevitz上个月应该与亚马逊雨林深处的土著村民一起工作。她预订了新西兰一家旅行社的这次出行，但不久前突然得知，这家旅行社宣布停业了。 We Are Bamboo总部设在新西兰的Lower Hutt，来自美国马萨诸塞州的Yesucevitz上周被告知，她预付的旅行已经被取消，并且不会退款。 据悉，大部分受影响的客户来自美国、英国和加拿大。 “我最初是在2018年成为他们的客户。”Yesucevitz对记者说，在这家旅行社的安排下，她去过哥斯达黎加，帮助清理海滩并将小海龟放归大海。之后，Yesucevitz又报名了两次，包括本应在今年10月的秘鲁之行。 之前在疫情防控期间，Yesucevitz预订的旅行多次被推迟，当时Bamboo一直在销售打折套餐，用于世界重新开放后的旅行。 但上周末，Yesucevitz收到了这家公司的邮件，称他们将关闭。 美国女子Sheryl Yesucevitz也希望获得退款。 Bamboo公司的网站上也发布了类似的声明，称疫情压力是导致他们关闭的原因之一，并将部分责任归咎于一群客户。 “有一小部分人不打算等待（延迟旅行），他们的行为和在网络上的发言已经让我们难以为继，这影响了所有人。”该公司称，“我们并非在扮演受害者，而是告诉你这群人对我们的破坏程度，他们的唯一目的是攻击我们、我们的家人、员工和客户，要摧毁Bamboo。” “我们的律师告诉我们，有几个人已经违法了，有一个可以进行刑事诉讼，我们有证据。”声明称。 声明中没有具体说明“谎言”的内容，但表示这意味着他们的销售不足以确保公司的生存。 “泪流满面，Bamboo的梦想结束了。” Yesucevitz回复了邮件，询问她已经支付的3500美元（6000纽币）的退款，但收到的回复是不会退款。 “退款是不可能的……Bamboo不再经营，被迫关闭。”邮件中说，并援引了协议中的“不可抗力”条款。 Yesucevitz的一位朋友也因此损失了12,000美元（20,500纽币），认为Bamboo未退还的金额“毫无疑问将达到百万美元”。 “我们报名参加这些活动是想改变世界，而他们却从我们手中夺走。”她说。 Mark Foster-Murray（左）和Colin Salisbury都曾经信任Bamboo公司。 目前Yesucevitz加入了Facebook上的一个群组，有大约600人与她有相同的遭遇。 Barbara Ward和她的丈夫预支了4400美元（7500纽币）预订了一次泰国之旅，但多次被推迟，直到最终取消。 “我们想继续这次旅行以帮助人们。”来自南卡罗来纳州的Ward说。 即便买了旅行保险，也难以获得赔款。来自加拿大的Ian Babey通过Bamboo的网站预订了旅行保险套餐，他联系了保险公司Chubb Insurance，却被告知Bamboo与他们的保单自2020年以来一直没有续签，并且该保险套餐不存在。 另一位客户Michelle Morefield说，她听到这个消息感到恶心。 “我经历了三趟令人惊叹的旅行，向很多人推荐了这家公司，我甚至在手腕上纹了他们的标志。”她说。 Yesucevitz说，她和很多人已经向新西兰警方报了警，警方发言人表示，无法就与特定企业或组织有关的案件向媒体发表评论。 一份呼吁该公司创始人Colin Salisbury和Mark Foster-Murray偿还旅行费的请愿书已经获得了587个签名。 目前该公司尚未回应媒体。 新西兰商务委员会正打算对We Are Bamboo 展开调查。 该部门公平交易总经理Vanessa Horne表示，已收到26份关于Bamboo的询问，其中21份是8月份以来提出的。 “我们正在评估这些信息，了解是否存在违反《公平交易法》的行为、造成的损害程度以及是否需要采取行动。”他说。 --