新西兰未来六个月纽航要取消大量航班 会影响10万人出行


在新西兰


因为人员因病缺席,新西兰航空不得不取消许多航班,约影响10万人出行。 未来六个月,新西兰航空的航班将会减少。 部分航班将会被调整,航班座位比原计划要少1.5%。 国内旅客如果面临航班调整,最有可能的情况是被转到同一天到另一个航班;国际旅客的话,很可能要么是当天,要么是前后一天。 航司称,如果在上述时间段无法重新安排航班,那么旅客可以在线上更改预定,或者选择换成代金点或退票。 如果是通过旅行社预订的,那么航班调整以及符合条件的退票都需要联系旅行社。 航司首席执行官Greg Foran在Morning Report栏目上表示,这五周特别难,因病缺席的人员加上糟糕的天气对航司造成了巨大影响。 “我们真的不希望进入无法把人送到要去的地方的处境,尤其是圣诞期间。” 国内旅客如果不能在当天出行的话,可以退票;但是Foran提到,如果原来的航班是一早,但改到了当天晚上的航班,那么就不能退票。 联程航班也会受到影响,新西兰航空称会直接与受影响的旅客合作。 Foran补充说,航司已经增加客服中心的人手,来增强联系,等待时间也缩短了。 Foran早前在一则声明中提过,通过减少航班,航司能够让一些人待命来替补因病缺席的人,但最近已经做不到了。 他说,这个声明能给旅客提个醒,好让他们相应地管理自己的出行计划。 “看看这五周我们的旅客和员工所经历的混乱,我们已经做了调整来减少未来几个月航班的临时取消。” Foran还提到,员工因病缺席率突破了十多年的记录,人手十分紧张。 “不光是机组,整个运营团队都面临这些挑战,所以我们才积极调整来应对。” 他还指出,已经重新召回、雇佣2000多名飞行员、机场员工、机组人员和工程师。 “我们也在研究夏天旺季的时候租赁带机组人员的宽体飞机的方案。” 新西兰航空计划未来六个月,国际国内航线以疫情前90%的运力来运营。 Foran说,任职两年来,他已经学会“永远要为航空业的下一次擦挂做好准备”。 “很难预测疫情形势,也很难预测整体的因病缺席率,但我们能做的、也正在做的就是多建立一些保障,让我更对微调系统之类的举措更有信心。” 上个月,学校假期加上冬季病,导致全国出行大乱。 --