新西兰航班取消率纽航“跻身”前三 高达3.7%

在新西兰

数据显示，新西兰航空在过去三个月的航班取消率排行榜中“名列前茅”，位列第三。  Photo / Grant Bradley 根据全球知名航空分析公司Cirium的数据，新西兰航空（Air New Zealand）在航班取消率上仅次于维珍澳大利亚航空（Virgin Australia）和荷兰皇家航空（KLM）。 仅在7月学校假期的最后一个周末，该航空公司预计就取消了40个航班，影响12.6万名乘客。彭博社援引Cirium的数据显示，在截至7月26日的三个月内，该公司有3.7%的航班被取消。 网页截图。 新西兰航空表示，造成航班取消的原因有多个，其中包括员工短缺、疾病和风暴影响，恶劣天气和机组人员患病导致运行网络出了问题。 与此同时，这也让滞留的乘客心生怨言，他们抱怨需要等待数小时才能联系到服务台的工作人员。 公司首席执行官Greg Foran表示，他对乘客的“耐心”表示感谢。 “我们知道旅行计划被取消、中断和延误是多么令人沮丧的事情，但我们的团队正在夜以继日地帮助我们的客户。”他说。 为了填补机场、乘务和呼叫中心的人员空缺，新西兰航空正在招聘约1000名新员工。 不过，针对航班取消一事，新西兰消费者协会（Consumer New Zealand）呼吁修改法律，以保护消费者的合法权益。在欧洲和美国，如果航班因天气原因取消，乘客便可以获得退款。但在这里，风险全落在了乘客身上，天气状况被认为超出了航空公司的控制范围，乘客所能得到的仅是积分，而不是机票钱。 另外，在列出的19家航空公司中，维珍澳大利亚航空取消了5.9%的航班，荷兰皇家航空取消了5.8%的航班，而航班取消最佳的公司是新加坡航空，仅取消了0.1%的航班。 航班取消排行榜（由差到优） Virgin Australia KLM Air New Zealand Qantas Lufthansa British Airways American Airlines United Airlines Delta Iberia Latam Air France Ryanair Japan Airlines ANA Southwest Airlines Air Asia Cathay Pacific Singapore Airlines --