新西兰70多家超市收错钱被调查 想收到退款，还得等一

在新西兰

这周一（5月17日），新西兰北岛70家超市因为技术故障，导致近1/4特价商品结账的时候仍按照正常价格付钱。为此，商业委员会已经开始着手对FoodStuffs公司的调查。这家超市巨头说，他们正在调查旗下三个超市Pak n' Save, New World 和 Four Square在周一早上7点到中午12点半发生的技术故障问题。相关新闻：北岛70家大超市出现技术故障 你很可能多付了钱！FoodStuffs公司的发言人对受到故障影响的顾客深表歉意，并且说道：“我们正在调查相关数据，从而决定我们能做些什么来挽回顾客的损失。”“我们每周都在为能带给大家超值的上百种特价商品而努力，在货架和收银台之间的延误和不符不是我们想带给消费者的体验，我们一定会弥补这事带来的损失。”FoodStuffs公司没有说有多少消费者受到影响，也没有说总共多收了多少钱。公司还说有些顾客被少收钱了，不过“我们当然不会让他们补差价！”“一旦我们知道什么途径能收到合适的退款，我们就会在自己的品牌网站上告知。我们也让商业委员会参与到其中来，以确保他们能掌握所有相关的信息。”商业委员会发言人确认来他们已经收到“某位顾客可能因为价格错误的投诉”。FoodStuffs公司还没有把这起故障反应给商业观察员。商业委员会发言人说，没有强制要求公司必须向他们报告，但是有些公司会在有问题时向他们报告。“如果失误发生时，公司必须保证消费者得到补偿，同时应该立即采取行动让这失误不再发生。”一位Pak'nSave超市的Silverdale顾客说，她就是去超市购买一系列特价商品。不过她注意到结账的时候，收银台上有 “商品扫出来的价格也许并不准确” 的标语。于是她就问超市工作人员，这个标语什么意思，她怎么知道自己是否会被多收钱。但是这名工作人员说，这是她工作的第二天，她还不知道任何价格问题。“我就在想，这是个玩笑吗？如果有些人就是为了节省费用，就是为了来买这些特价商品，结果结账时发现，仍然是正常价格，我觉得难以接受。一般来说，顾客应该是可以信任他们在货架上看到的商品价格就是结账时的价格。”另外一些Countdown 和New World 超市的顾客说，“经常结账时候的价格高于货架上标注的价格。”顾客说，因为他们购物的时候“对价格敏感”，所以一般一个月中他们能发现1-2次这样的事。 --